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Marc (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2016 • 3-5 Tage • Stadt
Miserabler Service
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren vom 24.04.2016 bis 29.04.2016 Gäste im Gran Hotel La Florida. Das Erscheinungsbild ist in Ordnung und der Spa Bereich ist lobend zu erwähnen. Das ist jedoch leider schon das einzig positive daran. Bei Ankunft wurde uns eine Shuttlebus angeboten welchen wir für den Transfer vom Hotel (Lage außerhalb) in die Stadt buchen konnten. Allerdings waren unsere ersten beiden Urlaubstage schon ausgebucht, deshalb entschieden wir uns zur sofortigen Reservierung der Plätze für die beiden anderen Tage. Als wir jedoch am dritten Tag die Fahrt antreten wollten gab es von Seiten des Hotels ein Problem und unsere Reservierung wurde nicht eingetragen. Der Fahrer des Shuttles offerierte uns die Möglichkeit ein Taxi auf Hotelkosten zu bestellen damit wir wieder aussteigen. Kaum ausgestiegen erklärte und dann der concierge das er nicht befugt ist das Taxi zu bezahlen. Am Ende blieben wir auf den Kosten sitzen. Damit nicht genug. Am nächsten Tagen wollten wir den Swimmingpool nutzen und ein bisschen relaxen. Zu unserer Verwunderung war dieser jedoch leer und 6 Bauarbeiter hämmerten auf die Verkleidung ein. Eine Kommunikation zwischen Hotel und Gästen fand nicht statt. Dieses Hotel ist sein Geld absolut nicht wert und ich kann jedem von einer Buchung nur abraten!!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marc
    Alter:26-30
    Bewertungen:1