Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wunderschöne Strandlage, Hotelanlage recht gepflegt. Zimmer sehr abgewohnt und ungepflegt. Service lässt stark zu Wünschen übrig
Hatten 2 Juniosuiten Garden View gebucht. Zimmer hatten eine schöne größe. Minibar war zwar All inclusive wurde allerdings nur sehr sporadisch aufgefüllt. Steckdosen im Bad vielen einfach von der Wand, Düsen in der Jaccuzi Badewanne haben teilweise keine verkleidung mehr. Badezimmer wurde nur selten gereinigt. Klimaanlage sehr laut, Licht im Bad mehrfach defekt gewesen. Lüftung im Badezimmer sehr laut. Möbel sehr abgewohnt. Bett war in Ordnung
Im Hauptrestaurant Las Torres gab es täglich Frühstück und Abendessen in Buffetform. Auswahl war in Ordnung man konnte immer etwas finden. Frühstück war gut, beim Abendessen gab es 2 Wochen lang jeden Tag das gleiche und leider waren die meisten Speisen eher lauwarm bis kalt. Die Atmosphäre beim Essen glich einer Bahnhofshalle, es war extrem laut. An den meisten Tagen musste man beim Abendessen im Buffetrestaurant mindestens 20 min in einer Schlange stehen um überhaupt ins Restaurant zu kommen. Absolutes No Go und noch nirgends zuvor so erlebt.
Service war sehr unterschiedlich. Im Hauptrestaurant war der Service grausam. Es fehlte jeden Tag Besteck oder Gläser auf den Tischen. Von der Reinigung der Tische will ich garnicht anfangen. Wenn man nach einer Gabel oder Messer fragte, wurde mit den Augen gerollt und es dauerte mindestens 10 Min bis man eine Gabel/Messer auf den Tisch geschmissen bekam. Selten so unkoordinierte und unorganisierten Service gesehen und das bei angeblich 5 Sternen. Service an der Poolbar hingegen Top. Carlos bester Mann.
Ca. 30 min vom Flughafen entfernt. Kurze Anfahrt. Direkte Strandlage. Strandabschnitt sehr schön, lädt zum spazieren gehen ein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Animationsteam hat sehr viel Freizeitangebote gemacht, egal ob Tanz, Yoga oder Cocktail Kurse. Abends gab es in der Lobby Live Musik mit Tanz.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Corinna |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrter Corinna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die schöne Strandlage und die gepflegte Hotelanlage gefallen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf die Zimmer und den Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen zur Reinigung, zur Minibar und zur Lautstärke der Klimaanlage sind für uns von großer Bedeutung, und wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es ist bedauerlich, dass der Service im Hauptrestaurant nicht den gewohnten Standards entsprach und dass Sie lange Wartezeiten erleben mussten. Wir schätzen Ihre Hinweise und werden daran arbeiten, die Abläufe zu optimieren. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freizeitangebote und die Atmosphäre des Animationsprogramms genossen haben. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor
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