Hotel Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino

Sehr geehrter Norbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Hotelanlage, der Strand sowie das Frühstück gefallen haben. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Aufenthalt durch einige Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme mit der Sauberkeit und Instandhaltung Ihres Zimmers, insbesondere die Schimmelstellen im Bad und die unzureichende Reinigung der Whirlwanne. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden Ihre Rückmeldung umgehend an das Housekeeping-Team weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder auftreten. Es tut uns leid, dass der Service in der Lobby und an den Bars nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Freundlichkeit und guter Service sind für uns von höchster Bedeutung, und wir werden mit unserem Team sprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste stets respektvoll behandelt werden. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zur Gastronomie und den langen Wartezeiten ernst und werden versuchen, die Vielfalt der angebotenen Gerichte sowie den Servicefluss zu verbessern, um das kulinarische Erlebnis für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Ihr Feedback zu den Freizeitaktivitäten und der Animation nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden daran arbeiten, das Angebot zu erweitern, um mehr Unterhaltung und Aktivitäten für unsere Gäste zu bieten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, kontinuierlich an der Verbesserung unseres Service zu arbeiten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor