Hotel Gunaras Resort & Spa

+"Das moderne, gediegene Erscheinungsbild der Hotelräumlichkeiten selbst......(allerdings nur der Räumlichkeiten!) Hierfür ist die hoteleigene Wertung "4Sterne superior" eventuell angebracht. Sauberkeit der beiden (direkt an der Hotelrückseite gelegenen) Heilwasserpools, die täglich gereinigt und neu befüllt werden. Die Qualität der Küche zum Abendessen. Die Geduld der Hotel- und SpaAngestellten, die Gästewünschen bzw.-kritiken OHNE Unterstützung Ihres geschäftsführenden Managers Stand halten müssen, da sie selbst ohne irgendeine Entscheidungsmöglichkeit sind. Internetseiten in 3 Sprachen (ungarisch, deutsch, engisch) zur Verfügung.....aber, siehe unten" -"Der Fisch beginnt vom Kopf her zu stinken (chinesisches Sprichwort) Der geschäftsführende Manager ist tagelang (wochenlang?) weder persönlich noch telefonisch für sein Hotel- und SPA-Personal NICHT erreichbar.......Delegierung, selbst kleinster Entscheidungen, an das Personal nicht zugelassen.....offene Gästefragen oder- wünsche müssen warten. Beispiele:: -- Ausfahren der Sonnenschirme/rollos über den beiden erwähnten Thermalbecken bei brütender Sonne nicht zeitnah möglich. --Massagetermine im Hotel werden ohne Rückfrage beim Chef nicht vergeben...also tagelang warten...das SPA selbst war durch Krankenkassenpatienten "überfüllt" --Keine Möglichkeit, an der Hotelrezeption schriftliche Auskunft über Behandlungsmöglichkeiten und deren Preise (in deutscher oder englischer Sprache) zu erhalten......(wieso also 4 Sterne superior Resort und Spa, wenn nur der 100 Meter entfernte alte "SPA-Schuppen" den für das Hotel in der Werbung reklamierten Service bietet?) --Für den privat zahlenden Hotelgast stehen die "21 verschiedenen Heilbehandlungen durch Mitarbeiter mit Fachwissen" offensichtlich nicht zu Verfügung......keinerlei Informationen an der Hotelrezeption. --Internetseiten des Hotels sind veraltet....und verschweigen, dass der geplante umfangreiche SPA-Hotelneubau nicht erfolgt ist. Der Gast muss ca. 100 m durch Wind und Wetter zu beworbenen SPA Anwendungen laufen. --Keine erkennbaren einheitlichen Infos auf den sprachlichen Internetseiten des SPA/Fürdö....bietet die Spalte "PREISE/Prices" (Massagekosten nur auf ungarisch, Heilanwendungenkosten nur auf englisch, keine Angaben außer den Eintrittspreisen auf deutsch) --Jacuzziim Spa nicht gefüllt (Dauerzustand?) ------------------------------------------ Für Unterkunftsguru: Die Angaben in "Das Paketangebot beinhaltet Gunaras 40" müssen zukünftig interprätationsfrei formuliert werden: --Zusatz:Im Preis nicht inbegriffen Parkgebühren 1000 Ft./Tag (auch wenn der abgeschlossene Hotelparkplatz nicht genutzt wird. --Korrektur: "60% Rabatt auf Massagen" findet in der Praxis nicht statt......oder nur für 1x je Person nach langer Diskussion. --Das Receptionspersonal sollte/muss verpflichtet werden, dem Gast beim "Check out" VORAB einen Ausdruck der Detailrechnung zur Prüfung und Akzeptanz vorzulegen! ........es ist lachhaft, in einem 4* superior die einzelnen Posten der Rechnung zugerufen zu bekommen. Fazit: ....siehe Überschrift! Das Haus hat schön eingerichtet Räumlichkeiten, aber keine "Atmosphäre" oder "Seele"...hier fehlt ein Manager der nicht nur Verantwortung sondern auch Entscheidungsmöglichkeit delegieren kann und selbst ein Hotelier mit Niveau und Engagement ist.....4+superior verpflichten! Die Tücke liegt im Detail z.B Tischtuchwechsel im Restaurant, Schimmel und Krumen unter den Servietten in den geflochtenen Kunststoff-Brotkörbchen; monatelang keine Säuberung der Ständer für Salz/Pfeffer/Zahnstocher und viele weitere Details. Vertauen ist gut....Kontrolle besser. ."

Beliebte Aktivitäten

• Strand