Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Unterste Kategorie! Wir verreisten mit 3 Familien. Das unsauberstes Hotel, das ich je gesehen habe. Renovierungsstau zudem. Nach 2 Tagen lag im Restaurant noch das Konfetti vom Tischfeuerwerk von Silvester! Tischwäsche verschmutzt. Kellner und die beiden Servicekräfte sehr freundlich und bemüht, aber total überfordert ( und leider manchmal Verständigungsprobleme). Badezimmer in schrecklichem Zustand. Wasser lief aus der Toilette , Spiegel hing total schief, Duschkopf war an der Duschstange nicht zu befestigen. Bett ging aus dem Leim, von 6 Glühlampen an der Decke, waren 2 defekt. Fenster einfach verglast. Im Treppenhaus riecht es nach alter Bierleitung und muffig aus der Kellerbar. Frühstücksbuffet wird nur schleppend nachgelegt und Müsli und Trockenobst, Nutella und Marmelade stehen den ganzen Tag rum. Über dem Trockenobst ist nur ein Teller. Außerdem läuft eine Katze den ganzen Tag durchs Hotel(auch am Buffet) Sehr hygienisch!Wie kann ich als Chef durchs Hotel gehen, ohne die Gäste zu begrüßen und das wenige (3) freundliche Personal vor den Gästen nieder machen ??? Hier besteht extrem viel Handlungsbedarf. Auf die Hinweise dass das Hotel in schrecklichem Zustand ist, kam noch nicht mal eine Entschuldigung. Eine traumhafte Landschaft und klasse Skigebiet, wir fahren seit 19 Jahren dorthin, doch Gundl-Alm unter diesem Besitzer: Nie wieder ! Kann mir nicht erklären , wo die guten Bewertungen her kommen!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Entfernung zum SkiliftGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sabine, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir sind durchaus Kritik fähig und versuchen uns immer weiter zu optimieren. And nobody's perfect. Aber Kritik sollte konstruktiv sein. Der Ton wie Sie hier und was Sie schreiben ist grenzwertig. Mit dem Rest ihrer Reisegruppe war doch während Ihres Aufenthalts bei uns recht gute Stimmung. Daher ist Ihrer lange und akribische Liste der Verfehlungen ein wenig unverständlich. Jedoch werden wir weiter an uns arbeiten, damit sich zukünftig alle unsere Gäste immer bei uns wohlfühlen. Mit freundlichen Grüßen A. Gutierrez
