- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
naja ... einzig positiv ist, dass es direkt am Hauptbahnhof liegt. rund um den Steindamm patroulieren zahlreiche prostituierte, sind aber harmlos auch wenn die gegend eher schmuddelig ist. die zimmer sind total abgewoht, alt und irgendwie "speckig" glänzend. das Badezimmer erinnert an schlechte DDR Zeiten. ich hatte ein zimmer bekommen wo man die luft anhalten musste, die Rezeption meinte, dass ist nur ein paar stunden wenn gekocht wird (im zimmer war ein ziemlich heftiger fisch und zwiebelgeruch), noch dazu das fenster in den Innenhof. ich bin sofort wieder zur Rezeption runter und nach ziemlich heftigen herumstreiten haben ich "ausnahmsweise" ein anderes zimmer bekommen. alles in allem ein sehr einfach gehaltenes drecksloch, wo man augenscheinlich den Umsatz eher an der stundenweisen Vermietung als mit "richtigen" Hotelgästen macht.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 65 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Hamburg Novum. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die Unfreundlichkeit unserer Rezeptions–mitarbeiter entschuldigen. Wir haben direkt mit den Mitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Hamburg Novum Team


