Hotel Haslinger Hof

Sehr geehrte Andrea, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre schnelle Reaktion online. Wir möchten uns nochmals entschuldigen, dass Ihr Zimmer an einem Tag nicht gereinigt wurde. Das ist natürlich nicht der Standard unseres Hauses, aber vielleicht ein menschliches Missgeschick, das passieren kann. Die Mitarbeiter an der Rezeption haben Ihnen bei Ihrer Reklamation angeboten, dieses Versäumnis umgehend zu beheben und Ihr Zimmer zu reinigen, Sie wollten nur Handtücher und keine komplette Reinigung mehr. Wir bitten um Verständnis, dass unsere Mitarbeiter Ihnen bei Ihrer Abreise aufgrund dieses Vorfalls nicht direkt einen von Ihnen geforderten Preisnachlass gegeben haben. Unser Ziel ist nicht, bei Abreise spontan Preise je nach Zufriedenheit zu verhandeln. Wir nehmen alle Anregungen und Reklamationen ernst und bearbeiten diese mit entsprechender Sorgfalt, weswegen wir doch um einen kleinen zeitlichen Spielraum bitten in der professionellen Beantwortung von Reklamationen. Denn das ist uns wichtig, Sie sind uns wichtig. Allerdings gehen wir davon aus, dass Sie inzwischen unser Schreiben diesbezüglich in Ihrem Briefkasten vorgefunden haben und wir Ihnen bei einem weiteren Besuch beweisen können, dass wir es besser können. Ihre Familie Haslinger