Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Guest Relation ist ungenügend. Personalmangel. Kein Wellness möglich - da keine Termine zur Verfügung. Schon vor der Anreise hat das Guest Relation keine Ahnung wie man mit Neukunden/ Gästen umgeht. Wollten mit vier Freundinnen Wellness machen und haben dafür extra ein Wellness Arrangement "Wellness & Dinner" gebucht. Laut Hotelaussage sollten wir die Wellnesstermine eine Woche vor Anreise tätigen, doch da war kein einziger Termin für irgendeine Behandlung verfügbar. Die Aromaöl Massage die im Paketpreis in begriffen war wurde uns ohne jegliche Absprache mit uns einfach in die komplette Frühstückszeit von 09:30-11 Uhr gelegt. Das ist für ein gemeinsames Mädelswochenende nicht akzeptabel. Nach meiner sehr ausführlichen E-mail ans Hotel, hat sich die Guest Relation bei mir gemeldet mit dem Angebot einer lächerlichen Schlammpackung und mit einem Frühstück 50% Reduktion. Jedoch war das Frühstück bei uns im Paketpreis inkludiert. Guest Relation sieht für mich anders aus gerade, wenn man Neukunden ins Hotel bringen möchte. Da einige von uns selber aus der Tourismusbranche kommen und selber miterlebt haben, wie schwierig und langwierig die Covid-Pandemie für diese Branche war, ist es mir noch fragwürdiger und unerklärlich wie das Hotel mit den neuen Gästen umgeht.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Piper |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Frau Piper & Freundinnen, auch auf diesem Wege möchte ich mich nochmals entschuldigen für die Kommunikationsschwierigkeiten und Missverständnisse. Schade, dass Sie sich letztlich doch gegen einen Besuch bei uns entschieden haben. Wir haben seitdem an unseren Abläufen gearbeitet, um unseren Gästen ähnliche Unannehmlichkeiten zu ersparen. Zusätzliche Masseure und die Fertigstellung des Wellnessbereichs zum Ende dieser Woche sind wichtige Etappenziele, Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Alles Gute für Sie aus Garrel.
