Hotel Helle Mitte

Na, dann Gute Nacht Hotelservice Berlin!!! Mit dem Hotel „Helle Mitte“ in Berlin-Hellersdorf haben wir anlässlich eines Seminargruppen-Treffens in 09/2022 sehr schlechte Erfahrungen machen müssen. Am 18.02.2022 erhielten wir auf Anfrage vom Hotel „Helle Mitte“ in Berlin-Hellersdorf eine Reservierungsbestätigung für 4 DZ a 69 € und 3 EZ a 49 € für die Übernachtung vom 20.-22.09.2022. Diese Bestätigung war aus unserer Sicht für beide Seiten ein bindender Vertrag. Ca. 14 Tage vor dem Übernachtungstermin vom Hotel „Helle Mitte“ wurde dem Organisator telefonisch mitgeteilt, dass die Reservierungsbestätigung … aus dem System herausgefallen sei, weil keine Anzahlung erfolgt ist. In dann folgenden Gesprächen wurde vom Hotel immer wieder darauf hingewiesen, dass eine Anzahlung gemäß ihren AGB’s hätte erfolgen müssen. Ja, laut AGB‘s (Absatz 3.5) des Hotels können die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine im Vertrag schriftlich vereinbart werden. Auf unserer Reservierungsbestätigung steht nachweislich, dass der „Gesamtbetrag: XXX,00 EUR (Am Tag der Anreise in Bargeld)“ zu zahlen ist. Diese Aussage war für uns bindend und widerspricht auch nicht den AGB’s des Hotels. Im Klartext – wir bekamen nie vom Hotel eine anderslautende Zahlungsaufforderung. In der Endkonsequenz teilte uns das Hotel mit, dass unsere gebuchten Zimmer anderweitig vergeben wurden - sicher zu höheren Konditionen als sie uns im Februar im Vertrag angegeben wurden, denn in Berlin fand in diesem Zeitraum 09/2022 eine Messe statt. Zu einem fast 3fachen Preis, wie vereinbart, hat uns das Hotel dann angeboten, in einem anderen Hotel für uns Zimmer reservieren zu lassen. Aufgrund unserer frühen Buchung zu einem akzeptablen Preis, dem nun viel höheren Preisvorschlag und dem Standortvorteil des Hotels „Helle Mitte“ für unser Seminargruppen-Treffen, kam das für uns nicht in Frage. In diesem Hotel werden wir nie wieder eine Reservierung vornehmen, da hier offensichtlich eine zuverlässige Erfüllung eines Vertrages nicht zu erwarten ist. Abzocke wird nicht unterstützt! Vielleicht ist hier eine Hotel-Umbenennung in „Dunkle Mitte“ angebracht!?! Im Namen der Seminargruppe

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