Hotel Helle Mitte

Der Aufenthalt fand mit einer größeren Gruppe (30 Personen) statt. Die Bewertung erfolgt daher aufgrund der Berichte mehrere Personen und Zimmerbesichtigungen. Die Zimmer waren für ein 3 Sterne Hotel zu einfach ausgestattet und wirkten größtenteils abgenutzt. Die Bettbezüge, Bettgestelle, Teppiche wiesen teilweise alte angetrocknete und undefinierbare Flecken auf. Speziell die Badezimmer/WCs waren größtenteils unzumutbar schmutzig (Haare, Fingernägel) und vor allem waren die Toiletten nicht ordnungsgemäß gereinigt. Die Toilettenbürste war neben der Hygiene in einem unzumutbaren, eckelerregenden Zustand. Auf die umgehende und mehrfache Reklamationen an der Rezeption gab es jedoch keine Verbesserung der Lage. Das Engagement des Personals um die Sachlage zu verbessern war diesbezüglich nicht erkennbar. An der Kundenfreundlichkeit darf hier ebenfalls noch gearbeitet werden. Parallel gibt es für jedes Hotelzimmer (Doppelzimmer) nur einen Schlüssel. Dieser wird auch benötigt um nach 22 Uhr in das Hotel und in sein Zimmer zu gelangen da die Rezeption nicht mehr besetzt ist und der Aufzug nicht in die Stockwerke mit den Zimmern fährt. Die Treppenhäuser waren ebenfalls sehr schmutzig (alte Tüten, Essensreste etc.). Dieses Hotel hat seine Sterne definitiv nicht verdient und das Hotelmanagement sollte einiges unternehmen um die Lage und vor allem die Sauberkeit/Hygiene wieder herzustellen!!! Hier findet man wesentlich zentraler in der Innenstadt Berlins schönere und vor allem saubere Hotels/Hostels die auch noch kostengünstiger sind. Von einem Aufenthalt hier rate ich dringend ab.

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