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Birgit (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Februar 2020 • 3-5 Tage • Winter
Zimmer umgebucht trotz Buchungsbestätigung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir hatten ein Jahr im voraus gebucht und 2 Familienappartements mit getrennten Schlafräumen (war uns sehr wichtig - daher mehrmals nachgefragt) für 4 Tage schriftlich zugesagt bekommen, aber bei Ankunft wurden wir (2 Familien mit je 2 Kindern im Teenageralter) dann auf 3 Doppelzimmer aufgeteilt!!!!


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir waren 2 Familien mit je 2 Kindern im Teenageralter, daher hatten wir extra 2 Familienappartements mit getrennten Schlafräumen gebucht und dies auch ein Jahr im voraus per Buchungsbestätigung zugesagt bekommen. Ein Monat vor unserem Urlaub habe ich noch einmal nachgefragt, ob eh alles passt und der Chef hat mich gefragt, ob wir vielleicht auch 2 Doppelzimmer für die Eltern und ein Zimmer für alle 4 Kinder nehmen können. Ich habe ihm bereits damals erklärt, dass dies aufgrund von Geschlechtsunterschieden in einem etwas heiklen Alter nicht möglich ist, auch eine Unterbringung direkt im Elternzimmer ist nicht möglich, da das dann für uns Eltern kein Urlaub mehr ist ;-) Daraufhin hat der Chef am Telefon noch einmal zugesichert, dass wir die versprochenen Familienappartements erhalten, ansonsten würde er sich vor Anreise noch einmal bei mir melden! Dies ist aber nicht passiert! Bei Ankunft war dann davon keine Rede mehr und dass ein Fehler passiert sei und der Chef meinte, dass er die Familienappartements nur noch für eine Woche vermietet. Davon war bei Buchung ein Jahr zuvor keine Rede, wir sind sogar extra schon am Samstag angereist, damit er die Zimmer noch einmal 4 Tage für die restliche Woche vermieten kann. Es ist wirklich schade, dass man rückgereiht wird, wenn andere kommen, die Zimmer für eine ganze Woche buchen! Der Chef meinte auch, unser Sohn könne ja in einem benachbarten Hotel schlafen und dann zum Frühstück herüberkommen, aber könne ja jetzt keine anderen Gäste ausquartieren, aber unseren Sohn konnte er de facto schon ausquartieren! Schließlich mussten die 3 Mädchen in einem Zimmer schlafen und unser 15-jähriger Sohn bei uns im Zimmer auf einer Auszugscouch. Diese war aber kaputt und die erste Nacht war eine Katastrophe, weil er dauernd auf den Boden krachte. Daraufhin musste der Sohn des Hauses mit einer Konstruktion die Couch richten, welche aber auch nicht den gewünschten Effekt hatte. An erholsamen Schlaf war auch in der zweiten Nacht nicht zu denken. Diese Auszugscouch ist auch eigentlich nur für Kleinkinder gedacht, wie man mir bei der Rezeption dann sagte... Erst als ich am dritten Tag auf ein Zusatzbett bestanden haben, konnte dieses aufgestellt werden und siehe da, es war sogar mehr Platz im Zimmer als zuvor mit der Auszugscouch. Erholsam war dieser Urlaub für uns Eltern leider nicht! Die Zimmer sind aber okay und sauber.


    Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool ist sehr klein.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:41-45
    Bewertungen:1