Wir hatten das Hotel extra wegen der 5 Sterne gewählt, sind aber schnell zum Entschluss gekommen dass es nur 3,5 Sterne sind. Wenn man mal die 5 Pool im März nimmt wovon nur einer wirklich nutzbar ist da er warm Wasser hatte dann ist man schon etwas enttäuscht! Wo die 5 Sterne beim Zugang ins Zimmer hin sind frag ich Mich schon, da der Zugang mit einer klemmenden Tür anfing zudem noch die Wänden im Zimmer der zahllosen Schäden der Vorgänger gelitten haben und nicht schön renoviert wurden, egal der Ausblick (6.Stock hat Entschädigt) aber dann Duschköpfe die in der Nacht einfach so Tropfen, oder am nächsten Tag das Duschhandtuch vom Partner fehlt war für Uns der Höhepunkt! Unangenehme war es im EG nach der Rezeption an den Toiletten vorbei zu müssen da man dort die Dosis von Toiletten-Duftsteinen abbekam, es ist definitiv für Mich leider kein Niveauvoller einstig um zur Bar/Frühstück oder Abendessen zu gehen. An dieser Stelle hatten wir dann für Und die Sterne gestrichen. Rund um war es trotzdem ein toller Urlaub da wir das Wetter am Strand genossen haben, wir konnten am Frühstück und Abendessen nichts aussetzen, aber dennoch hat es nichts mit 5 Sternen zu tun.
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Sehr geehrter Herr FLORIAN, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Eindruck nicht unseren Ansprüchen an Komfort und Qualität entsprochen hat. Wir sind uns bewusst, wie wichtig ein reibungsloser Zugang zum Zimmer, eine tadellose Instandhaltung desselben und eine angenehme Atmosphäre in allen Bereichen sind, und bedauern, dass Ihre Erfahrung diesen Erwartungen nicht gerecht geworden ist. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Aussicht sowie unser Frühstücks- und Abendessensangebot positiv hervorgehoben haben und dass Sie Ihren Aufenthalt am Strand genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise eine weitere Gelegenheit geben würden, Sie voll und ganz zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager HM Ayron Park
