Aus DeutschlandWer große Hotels mag, ist hier sehr gut aufgehoben. Der Service ist sehr freundlich, die Aussicht grandios und es wird wirklich versucht, alle Wünsche zu erfüllen. Leider war der Innen Pool geschlossen, die Sauna nur bedingt nutzbar. Mein Zimmer in der 9. Etage roch fürchterlich nach Abfluss und die kleinen Ameisen lieben die Kosmetik im Bad. Trotdem war es ein schöner Aufenthalt mit diesen Einschränkungen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mandy |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Mandy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie den Service, die Aussicht und die Bemühungen unseres Teams, Wünsche zu erfüllen, positiv erlebt haben. Bezüglich der Sauna möchten wir anmerken, dass diese weiterhin ohne Einschränkungen genutzt werden kann, wenn sie im Voraus an der Rezeption reserviert wird. Wir bedauern, dass Ihre Zimmererfahrung durch Gerüche und die Anwesenheit von kleinen Ameisen beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um Verbesserungen zu prüfen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Óscar HM Gran Fiesta
