Aus DeutschlandLage gut aber zu großes Hotel beim Frühstück fehlten immer wieder Tassen oder Gläser. Viel zu laut. Riesen Dach Terrasse und das ganze Hotel ist Rauchfrei. Habe ich kein Verständnis auf einer 200 qm großen Terrasse wo es genügend Ecken auch für Raucher gibt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | A. Schö. |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber A. Schö, Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Lage für deinen Aufenthalt als vorteilhaft empfunden hast. Allerdings bedauern wir, dass du dich über die Verfügbarkeit von Tassen und Gläsern beim Frühstück und den Lärmpegel beschwert hast. Wir schätzen dein Feedback sehr, denn es gibt uns die Möglichkeit, unseren Service zu verbessern. Was deine Frage nach der Größe unseres Hotels angeht, so sind wir bestrebt, geräumige Einrichtungen anzubieten, damit unsere Gäste bequem untergebracht werden können. Wir verstehen, dass das für manche Gäste überwältigend sein kann, aber wir versichern dir, dass unser Team dir immer zur Seite steht, um dich durch das Hotel zu führen. Was deine Bemerkung über die Raucherpolitik angeht, können wir deine Gefühle nachvollziehen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir uns strikt an das spanische Gesetz zum Rauchen halten, das das Rauchen an öffentlichen Orten, einschließlich großer Außenbereiche wie unserer Terrasse, verbietet. Wir verstehen, dass dies für einige unserer Gäste, die rauchen, unangenehm sein kann, aber wir müssen uns an das Gesetz halten. Wir hoffen auf dein Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir freuen uns über dein Feedback und hoffen, dass wir dich trotz dieser Probleme in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laura P. HM Gran Fiesta
