Relativ unfreundliches Personal Aufzug im Hotel sind Katastrophe Zu lange warte Zeiten an den Aufzügen Poolzeit sehr schlecht zu früh geschlossen Poolliegen werden schon am Morgen reserviert Das neben Hotel alsun macht früh morgens sehr früh schon Krach Die Balkontür unseres Hotelzimmer lies sich nicht schließen ( geschlossen ein Spalt offen ) Das Personal (junger Mann ca 30-35jahre braune Haare und Bart ) an der Promenadenbar des eigenen Hotel war sehr unfreundlich Ich würde nicht wieder das Hotel besuchen oder weiterempfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Herr Russo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt im HM Gran Fiesta mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllt hat. Besonders bedauern wir, dass Sie unser Personal teilweise als unfreundlich empfunden haben. Freundlichkeit und Gastfreundschaft gehören zu unseren wichtigsten Werten, weshalb wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und diese mit den betroffenen Abteilungen besprechen werden. Ebenso entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wartezeiten an den Aufzügen, der Balkontür Ihres Zimmers, der Lärmbelästigung sowie der von Ihnen genannten Punkte rund um den Poolbereich und das Frühstück. Ihre Hinweise zur Verfügbarkeit der Liegen, den Öffnungszeiten des Pools, den Warteschlangen sowie der Temperatur der warmen Speisen und der Freundlichkeit im Restaurant sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts nicht von unserem Hotel überzeugen konnten und dass Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback, da es uns ermöglicht, gezielt an unseren Schwachstellen zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HM Gran Fiesta
