Hotel Hollerather Hof

Hallo Christian, Sie waren hier mit ein Gruppe von 10 Personen. Mit Gruppen können Sie bei uns nicht a la karte essen kommen, wie ich bei der telefonischen Buchung auch gesagt habe. Gruppen haben die Auswahl von drei Vor-, drei Haupt- und drei Nachspeisen womit Sie auch einverstanden waren. Was das Essen angeht, das Essen was wir servieren ist frisch und hausgemacht. Dies hätten Sie auch gemerkt wenn Sie nicht nur eine Vorspeise sondern auch eine unserer Hauptspeisen probiert hätten. Stattdessen haben Sie sich einen eigenen Kuchen mitgebracht, obwohl wir auf unserer Karte einige Desserts anbieten. Trotz allem haben wir Ihnen gestatte den Kuchen zu essen und ihn sogar für Sie kalt gestellt, obwohl es sich eigentlich nicht gehört sein eigenes Essen in ein Restaurant mitzubringen. Was den Service betrifft schreiben Sie das wir und unsere Mitarbeiterinnen unfreundlich waren. Das bestreite ich ausdrücklich. Wir sind immer für unserer Gäste da und sind immer freundlich, was man von Ihnen leider nicht behaupten kann. Während des ganzen Aufenthalts in unserem Hotel hatten Sie immer was zu meckern, doch trotz Ihren unfreundlichen Bemerkungen haben sich meine Mitarbeiterinnen professionell verhalten und Ihnen versucht einen schönen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen. Am zweiten Tag haben Sie ein anderes Restaurant aufgesucht. Danach waren Sie jedoch so dreist und haben gefragt ob Sie ihren Kuchen vom Vortag (den wir zu der Zeit immer noch in unserem Kühlschrank stehen hatten) bei uns in der Lobby essen dürfen, doch selbst das haben wir Ihnen gestattet. Schlussfolgernd denke ich, dass wir versucht haben Ihnen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen doch leider haben Sie dies gar nicht zu gelassen.