Hotel Horchem

Wenn man das Prospekt bzw. die Internetseite dieses Hotels sieht, dann denkt man - das wird ein super Wochenende! Super gelegenes Hotel im schönen Ortskern von Monschau. Zimmer laut Prospekt und Internetseite super schön - unseres war nicht annährend so schön! Sie Sauberkeit im Restaurant war nicht ganz so toll, alte Spinnweben in den Ecken - sehr staubig! Im Zimmer fand man auch in den Ecken dicken Staub, der sich schon seit einiger Zeit dort angesammelt hatte. Frühstück und Abendessen war ok Wir hatten uns auf ein schönes romantisches Wochenende mit unserem Baby gefreut und wurden bitter enttäuscht! chauen Sie sich einmal die Internetseite dieses Hotels an und Sie denken super, da möchte ich übernachten, wenn ich in Monschau bin. Nicht nur das das Zimmer nicht annährend dem Prospekt und dem Internetauftritt entspricht, lief noch einiges schief bei uns. Unser Zimmer wurde durch Nachtspeicherheizung versorgt - ein Relai fiel Nachts mit einem Geräusch aus, welches uns aus dem Schlaf rieß. Die Heizung fiel aus - für uns vielleicht nicht so schlimm, aber wie hatten ein Baby dabei. Nach meheren Nachfragen bekamen wir eine Standheizung und irgendwann kam auch ein Elektriker. Die Heizung funktionierte zwar wieder, aber Nachtspeicherheizungen heizen sich Nachts auf - also Standheizung! Da wir uns mit unserem Baby öfter oder über längere Zeit im Zimmer aufhalten mußten - was kein Problem darstellte - wenn das Zimmer schön und warm gewesen wäre - kam noch hinzu das uns in unserem Beisein die Stühle aus dem Zimmer geholt wurden - weil im Restaurant soviel los wäre und die Stühle um mehr zu verdienen gebraucht werden. Wir waren einfach nur sprachlos! Das ganze wollten wir dem Hotelbesitzer mitteilen, das dies nicht das Wochenende war, welches wir uns vorgestellt hätten! Das eine Heizung kaputt gehen kann - da steckt keiner drin, aber das er uns das zum Vorwurf machte - da er ja jetzt soviel dafür bezahlen müßte, dass ein Handwerker am Wochenende rauskommen mußte. Mein Mann hatte auch mal heißes Wasser für Tee aus dem Restaurant geholt - oh Gott - wir hätten ja auch direkt heißes Wasser bekommen. In einem anständigem Hotel ist das ohne zu erwähnen Service, wenn wie bei uns die Heizung ausfällt - oder auch wenn nichts vorfällt - gehört dies zum Service dabei. Auf die Angelegenheit mit den Stühlen, antwortete er nur, ja das war nicht ganz korrekt!? Wenn ich nicht unser Baby auf dem Arm gehabt hätte - dann wäre dieses Gespräch anders verlaufen - so hätte ich mich nicht abspeisen lassen. Immer wenn ich an Monschau denke - dann kriege ich einen dicken Hals - auch nach einem Jahr danach noch! Es war ein teuer bezahltes Wochenende mit der Resonanz - das ich / wir in den nächsten Jahren nicht mehr nach Monschau fahren werden!!! Und schon garnicht mehr in dieses Hotel bzw. Restaurant gehen werden!

Das Zimmer lag nicht im Hauptteil des Hotels, sondern wir mußten über einen Hof zum Zimmer. Das bedeutet - man mußte sich warm anziehen. um ins Restaurant zu gehen! Das Zimmer war von der Größe in Ordnung mit Küche und Eßbereich, der Flair fehlte total. Das Zimmer wirkte total kalt - PVC Boden - nicht gemütlich - einfach nur kalt und nackt! Die Lage wäre schön gewesen - rückwärtig von der Rur! Aber das Zimmer hat die ganze Atmosphäre zerstört!

Es gibt dort zwei Restaurants, die sehr schön eingerichtet sind. Wie schon erwähnt - im Restaurant im Keller, welches überwiegend für Hotelgäste genutzt wird war es nicht so sauber. Konnte durch schummriges Licht gut vertuscht werden. Das Restaurant Tomasa war in Ordnung. Im Restaurant Tomasa kann man exquisit essen. Wer schon mal am Wochenende in Monschau war, weiß das es dort sehr überlaufen ist - dann läßt auch der Service etwas im Restaurant nach! Schnelle Abfertigung - von Romantik keine Spur mehr!

Das Personal (Bedienung) waren fast alle sehr freundlich und hilfsbereit, auch nachdem wir uns beschwert hatten!

Wie schon oben erwähnt - super gelegenes Hotel im Ortskern von Monschau. Zum Wandern ideal - wer gut zu Fuß ist!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

keine Beurteilung möglich, da wir nichts genutzt haben und auch nicht wissen, ob es dort in der Art irgendetwas gibt