Hotel Illot Suites

Ich habe lange überlegt, ob ich das Hotel nun weiterempfehlen soll oder nicht. Aber bei einer Bewertung muss ich von meinen Reiseansprüchen ausgehen, und ob ich das Hotel guten Gewissens weiterempfehlen kann. Und dies kann ich leider nicht. Zumindest nicht für Reisende, die bereits mehrere Urlaube mit All-Inclusive-Angebot gemacht haben und dabei Wert auf ein sehr gutes gepflegtes Hotel legen. Dies scheint zwar auf den ersten Blick so, jedoch bei genauerem Hinsehen, sieht man diverse Mängel. Auch das All-Inclusive-Angebot lässt stark zu wünschen übrig. Wer hier eine Rund-um-die-Uhr-Verpflegung erwartet, bei der man sich auch, wie in anderen Hotels üblich, zu jederzeit mal einen Snack wie Burger, Salat, Oliven etc. holen kann, ist hier falsch. Aber dazu mehr in dein einzelnen Rubriken. Insgesamt erschließt sich mir bei diesem Hotel nicht, welches Zielpublikum angesprochen werden soll. Es scheint so, als wäre dieses Hotel mal ein wirklich gutes und modernes Hotel gewesen, jedoch in letzter Zeit einfach stark vernachlässigt worden. Für unser Empfinden wird nach dem Prinzip, Hauptsache auf den ersten Blick gut, gearbeitet. Wer einmal gebucht hat und da ist, kann sich dann anderweitig überzeugen. Insgesamt besticht das Hotel lediglich durch seine sehr gute Ausgangslage und ein leckeres Abendessen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis muss ich als All-Inclusive-Gast bewerten. Und hier kann ich nur sagen, dass das Angebot den Preis leider nicht wert ist.

Hier kann ich wirklich nicht mehr als 2 Sonnen vergeben. Gelockt von dem Namen "Suites & Spa", der Katalogbeschreibung und der 4-Sterne-Kategorie haben wir dieses Hotel gebucht. Die Zimmer waren zwar wirklich Suiten im Sinne von Größe, Aufteilung, Kochecke etc.. aber der Zustand des Mobiliars lässt deutlich zu wünschen übrig. Angefangen von einer total abgenutzen fleckigen Ausziehcouch (wurde nur mit Tagesdecke benutzt!), über gesplitterte und feuchte Einlegeböden in den Schränken, über dunkle Fugen und einer Klimaanlage, die es nicht geschafft hat, den Raum zu kühlen bis hin zu einer dauerhaft feuchten Raumluft oder Schranktüren, die nicht verschlossen werden konnten, war alles dabei. Zumindest am ersten Tag war das Zimmer aber sauber. Im Laufe des Urlaubs sammelte sich leider etwas Staub. Die hygienisch wichtigen Stellen wurden aber gereinigt. Das Balkongeländer war stellenweise gebrochen oder angerostet. Hier muss wirklich dringend nachgebessert werden. Wir sind wirklich nicht sehr pingelig, zumal wir eh den ganzen Tag unterwegs waren und das Zimmer eigentlich nur morgens und abends genutzt haben. Aber hier verstehe ich nicht, wie ein Hotel, was mit einem derartigen Namen wirbt, solche "Suiten" anbieten kann.

Hier komme ich auf 3 Sonnen. Bei der Speiseauswahl habe ich in anderen Hotels schon mehr gesehen, jedoch könnte es auch einfach an der Raumaufteilung liegen, dass nicht mehr Platz vorhanden ist. So hätte ich mir als Gast in Spanien mehr landestypische Speisen erhofft. Diese waren natürlich auch vorhanden, aber der Schwerpunkt liegt hier mehr auf internationaler Küche. Das soll jetzt aber nicht negativ klingen! Ich denke, die Auswahl war dennoch ausreichend und für jeden Geschmack etwas dabei. Geschmacklich war das Essen (zumindest beim Abendessen; Mittagessen kann ich nicht bewerten, da wir nie im Hotel waren) gut bis sehr gut. Die Zwischenmahlzeiten waren einem üblichen "All Inclusive" nicht würdig. Hier ist man aus anderen Hotels wesentlich besseres gewohnt. Wie bereits erwähnt, gab es einen sogenannten All-Inclusive-Raum. Dort wurden zwischen 10:00 - 10:30 Uhr Brot, Brötchen, Wurst und Käse vom Frühstück auf einem Tablett in Frischhaltefolie eingewickelt auf einem Tisch serviert. Wohl gemerkt ohne eigene Kühlung. Der Raum wurde nur durch eine Klimaanlage gekühlt. Ob dies bei Wurstwaren ausreichend ist, kann ich nicht beurteilen. Jedenfalls wurde der Raum anscheinend durch eine Zeitschaltuhr gesichert, so dass All-Inclusive-Gäste ab Punkt 10:30 Uhr (bis Punkt 23:00 Uhr) an diese Speisen und Getränke (Cola, Fanta, Sprite, Bier, Wein, Wasser, div. Kaffee, Kakao) kamen. Die Klimaanlage sprang anscheinend auch erst um 10:30 Uhr an. Jedenfalls war es anfangs noch sehr warm in diesem Raum (Morgensonne, bodentiefe Fenster und Glaswände). Naja, wird der Wurst schon nicht schaden, da mal 30 Minuten ungekühlt bei 25 Grad zu liegen ;o) Nachmittags wurden noch Kuchen und Gebäck nachgelegt. Das war ganz lecker. Das Frühstück war ausreichend und gut. Auch hier war für jeden etwas dabei. Geschmacklich kann man nicht meckern. Wer hier über harte Brötchen oder wabbeliges Brot meckert, sollte bedenken, dass dies in südlichen Ländern nicht zum Standardfrühstück gehört. In anderen Hotels haben wir ähnliche Erfahrungen gemacht. Brot und vor allem Brötchen können halt nur wir Deutschen ;o) Hätte ich nur das Abendessen und Frühstück bewertet, wäre ich auf 5 von 6 Sonnen gekommen, da dies wirklich gut ist. Aber kräftige Abzüge gibt es für das All-Inclusive-Angebot. Sollte man dieses Hotel buchen, kann ich nur empfehlen, auf dieses Angebot zu verzichten. Da kann man lieber ein paar Euros mehr ausgeben und sich anderweitig verpflegen. Wie unter Service beschrieben, mussten wir wegen dem Trinkwasser eh in einen Supermarkt. Außerdem erhält man im Restaurant direkt einen besseren und dann auch guten Service.

Den Service habe ich als mittelmäßig empfunden. Das Personal war zu jederzeit freundlich und zumindest "stets bemüht". Am Ankunftstag hatten wir eine Flasche Wasser (bei 2 Personen) auf dem Zimmer. Auf Nachfrage bei der Rezeption, ob wir noch eine 2. Flasche bekommen könnten (All inclusive!), konnte erst keine Auskunft gegeben werden und es musste Rücksprache gehalten werden. Dies wurde letztendlich verneint, mit dem Hinweis, die Getränke könnten wir uns im "All-Inclusive-Raum" ziehen. Dies ging natürlich wirklich, jedoch nur in Pappbechern, welche man (eigenlich ;o)) nicht mit ins Zimmer nehmen durfte. Aber man sagte uns, dass ab nächsten Tag eine 2. Flasche bereit stehen würde. Dies war jedoch nicht der Fall. Es gab gar kein Wasser. Auf erneute Nachfrage bei einer anderen Rezeptionistin wurde mitgeteilt, dass wir kein Wasser erhalten werden. Dies gibt's nur am ersten Tag. Wer was trinken möchte, kann sich im "Raum" etwas ziehen. Da das Abfüllen von Wasserflaschen verboten war und die Getränkebecher ja eigentlich nicht mit ins Zimmer genommen werden dürften, haben wir uns dann im Supermarkt mit 6er-Trägern ausgestattet (wohl gemerkt, bei All-Inclusive-Buchung). Was mir auch negativ aufgefallen ist, dass man als All-Inclusive-Gast zwar Cocktails an der Poolbar erhalten konnte, Softdrinks, Bier und Wein jedoch nur im All-Inclusive-Raum zum Selbserzapfen. So habe ich dann dort einen Cocktail bekommen, musste dann aber für ein Bier wieder ins Hotel hinein marschieren. Der Service im Restaurant wirkte unorganisiert. Das Personal war sehr freundlich und achtete die ganze Zeit darauf, die Tische abzuräumen. Da kann man nicht meckern. Jedoch konnte man kein Konzept erkennen. Alle Kellner wuselten zwischen allen Tischen hin und her. Für All-Inclusive-Gäste wurde auch nur abgeräumt. Um Getränke musste man sich selbst kümmern. Die Gäste, die nur Frühstück oder HP gebucht haben, wurden stets nach Getränken gefragt. Hier wird anscheinend unterschieden. Ich finde, dass man einem Gast wenigstens Wasser anbieten könnte. Den Rest kann ich mir schon wirklich selbst besorgen.

Die Lage ist wirklich gut. Es liegt inmitten des schönes Cala Ratjada in Richtung der Cala Agulla in einer ruhigen Seitenstraße. Die Einkaufsstraße mit Supermärkten, Souvenirshops, Restaurants, Bars ist nur max. 5 Gehminuten entfernt. Bis zum schönen Hafen von Cala Ratjada sind es zu Fuß auch nur 5 - 10 Minuten. Zum nächsten Strand (Cala Agulla) sind es ca. 10 Minuten zu Fuß. Was hier zu beachten ist, dass es sich nicht um ein Strandhotel handelt. Aufgrund der relativ kurzen Strecke bis zum Strand aber dennoch für Strandurlauber geeignet, sofern man einen kleinen Fußweg auf sich nehmen möchte.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Hier sage ich nur "Suites & SPA". Ich habe mich an einem Tag mal entschlossen, die Sonnenterrasse des Spa-Bereiches zu nutzen, um nicht zwischen den ganzen Poolgästen liegen zu müssen. Leider war die Terrasse abgeschlossen und konnte demnach nicht benutzt werden. Auf den ersten Blick sieht der Bereich mit stylischem Schwimmbecken, Sauna, Solarium, Wellnessduschen etc. gut aus. Hier lohnt sich aber definitiv ein näherer Blick. Dunkle Fugen, herausgebrochene Deckenplatten (teilweise herunterhängend oder gar nicht mehr vorhanden), verrostete Stahlträger etc. Hier wird definitiv nur mit dem Namen geworben. Ansonsten war auch kein weiterer Gast in dem Spa-Bereich zu finden. So wie es nach näherem Blick dort aussieht, war da auch schon länger kein anderer mehr drin. Nicht empfehlenswert, obwohl bei guter Pflege und Erhaltung durchaus Potential vorhanden wäre. Zu dem Entertainmentprogramm kann ich nichts sagen, da wir nach dem Frühstück auf der Insel unterwegs waren und abends noch durch den Ort gelaufen sind. Der Poolbereich, welcher auf den Katalogfotos doppelt so groß wirkt, ist bei voller Auslastung des Hotels definitiv zu klein. Jedoch gibt die straßenumgebene Lage auch keinen Platz für Erweiterungen. Liegen sind für alle Gäste zu wenig (auch platzbedingt). Hier empfiehlt sich dann das bewährte "deutsche" Reservierungsprinzip, wenn man denn den Bereich nutzen möchte. Ich gebe deshalb 3 von 6 Sonnen. Wobei der Spa-Bereich (welcher definitiv Potential hat!) weniger verdient hätte.