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S. (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2011 • 1 Woche • Strand
Wo waren hier nur die 4 Sterne?
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wo sind all die 4 Sterne hin? Unser erster Mallorca-Urlaub und nicht der Brüller! Das Hotel war abgenutzt, alt und sehr verwohnt. Auf den ersten Blick alles schön, aber: die Eingangsdielen waren lose, der Wasserfall vor dem Hotel alt und versifft, der Schildkrötenpool im Foyer (übrigens nicht klimatisiert!) war alt und dreckig. Der Pool hatte schon Beläge an den Fliesen, heruntergefallene Kekse der AI-Gäste am Pool lagen am nächsten Tag noch immer an der gleichen Stelle (konnte man durch den "Speisesaal" sehen). Das Appartment der blanke Horror: kein Schrank konnte geschlossen werden - die Schiebetüren waren ausgehängt. Die Küche war total versifft und mit Spritzern bedeckt - haben wir nicht angefasst - ekelig. Beim Duschen stand das "Luxusbad" unter Wasser - lief alles unten wieder aus :-) Das Schlafsofa der Tochter war voller Dreck und roch wirklich ekelig - sie schlief dann zwischen uns. Das Restaurant war nur ekelig - dreckige, ungebügelte Tischdecken, immer fehlten Gläser und Besteck. Das Essen war "übersichtlich" und schmeckte einfach nicht gut. Wir haben uns dann von Sandwiches u.ä. ernährt - und dafür haben wir dann nochmal bezahlt. Unser Fazit: Hotel Illot Suit & Spa: niemals wieder!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:S.
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind jedoch dankbar über alle abgegebenen Kritiken, weil wir glauben, dass konstruktive Kritik hilft, uns zu verbessern. Das Hotel-Management