Hotel Imperial

Sehr geehrte Frau Antje, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben mehrmals persönlich mit Ihnen vor Ort gesprochen und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt. Leider ist dies das erste Mal, dass wir eine Beschwerde über die Fahrstuhlgeräusche in Zimmer erhalten haben, bisher hat sich noch kein anderer Gast beschwert. Aufgrund der Vollbelegung des Hotels war es uns nicht möglich, Ihnen eine Alternative anzubieten. Sie haben von uns als einzige Möglichkeit eine 100% Kompenzation des Aufenthaltes verlangt, sonst würden Sie eine schlechte Recenzion schreiben. Dies ist natürlich nicht möglich zu gewährleisten. Was das Ei-Angebot beim Frühstück betrifft, so möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir das Frühstück immer mit frischen Eiern zubereiten und das Frühstücksbuffet immer hart gekochte Eier, pochierte Eier und auch Omelettes oder Rühreier in verschiedenen Variationen enthält. Natürlich bereiten wir auch gerne Eier nach den Wünschen des Gastes zu. Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial