Hotel INNSiDE by Meliá Düsseldorf Derendorf

Lieber Christian, zunächst einmal möchte ich mich persönlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im INNSiDE Düsseldorf Derendorf auf HolidayCheck zu schildern. Gleichzeitig bedauere ich es sehr, dass Sie nicht gänzlich zufrieden waren. Ihren Unmut über den teilweise "coronabedingten" reduzierten Service kann ich sehr gut nachvollziehen. Auch für die Unachtsamkeiten in der Zimmerreinigung möchte ich mich rechtherzlich entschuldigen bei Ihnen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und mit unserem Team eingehend besprechen werden. Ich würde mich trotz allem sehr freuen, wenn Sie uns ganz bald wieder besuchen würden und wir Sie von dem Ihnen gewohnten Service überzeugen dürften. Sollte dies der Fall sein so würde ich Sie bitten, unter kutlay.yergoek@melia.com direkt Kontakt mit mir aufzunehmen, so dass ich mich persönlich darum kümmern kann, dass Sie beim nächsten Mal alles zu Ihrer Zufriedenheit vorfinden. Ich freue mich jetzt schon auf Ihre Rückmeldung, wünsche Ihnen bis dahin alles Gute und verbleibe bis dahin mit besten Grüßen aus Düsseldorf, Kutlay Yergök General Manager