Hotel InterContinental Cairo Semiramis

Heute um genau 15 Uhr sind wir in diesem Hotel angekommen. Check in Zeit ist 15 Uhr. Unsere 2 Kinder waren von der Reise sehr erschöpft. Wir hatten ein Zimmer auf hohen Etagen mit Nilblick gebucht. Als wir ankamen dann die große Überraschung, alle Zimmer in höheren Etagen sind Raucherzimmer!!! Wir wollten mit zwei kleinen Kindern 3 und 6 natürlich keine raucherzimmer haben. Kein Problem, in der 11. Etage hätten sie noch Zimmer frei für Nichtraucher, wir müssten nur 10 Minuten warten. Nach mehrmaligem Nachfragen bin ich dann um 16:30 Uhr, nachdem meine Kinder in der Lobby eingeschlafen waren, explodiert! Und plötzlich war das Zimmer verfügbar und gerichtet und bekam meine Schlüssel. Im Zimmer dann eine schöne Überraschung, wir sind direkt neben dem Aufzug und hören jeden einzelnen Aufzug im Zimmer! Wenn man schon nicht das bieten kann was gebucht wurde, dann sollte man ein Upgrade anbieten und kein downgrade! Meine Kinder hatten bereits geschlafen deswegen habe ich das Zimmer jetzt nicht reklamiert. Der Hammer ist, ich war eben in der Lobby was trinken, habe dann die Rechnung auf das Zimmer schreiben lassen. JETZT UM 23:40 Uhr rufen die mich von der Rezeption an, ich hätte keine Kaution hinterlegt und solle bitte runter kommen zum bezahlen. Ich bin richtig sauer! Erstmal machen die ihren Job nicht richtig, dann verlangen die keine Kreditkarte oder sonstiges von mir für ein deposit und dann noch so dreist sein und mich um 23:40 Uhr im Zimmer anrufen obwohl die genau wissen ich habe zwei kleine Kinder!! Das ist das allerletzte! Schämt euch, als wäre ich ein krimineller und würde wegen 15,- Euro vom Hotel verschwinden, ich habe knapp 600,- Euro für die 2 Nächte bezahlt und dann sowas! Das ist wirklich eine Zumutung! Dieses Hotel hat keinen einzigen Stern verdient!!

Direkt neben dem Aufzug, hellhörig! Jede Bewegung vom Aufzug ist im Zimmer zu hören und das obwohl wir ein Zimmer in den höheren Etagen mit nilblick gebucht hatten! Alle Zimmer ab Etage 12 sind anscheinend Raucherzimmer, so die Aussage an der Rezeption. Ist aber nirgends ausgeschrieben. Also erstmal die teuren Zimmer verkaufen und dann schaut man halt mal.. schöne Masche!

Habe fast 2 Stunden auf unser Zimmer gewartet obwohl wir Punkt 15 Uhr im Hotel waren, also zur angegebenen Check in Zeit! Nachts um 23:40 Uhr klingelt unser Telefon im Zimmer, wohl gemerkt, wir haben 2 Kinder mit 3 und 6 Jahren die um diese Uhrzeit schlafen. Die Rezeption ruft an und teilt mir mit, das ich keine Kaution hinterlassen hätte und die Getränke an der Lobby, (15,- Euro) bitte sofort bezahlt werden sollen! Erst nachdem ich unhöflich geworden bin war es dann doch ok. Die meinen wohl ich verschwinde wegen 15 Euro vom Hotel! Frechheit!!!

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