Hotel Jennys Schlössl

Sehr geehrter Herr Gutmann Norbert! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, gerne nehmen wir Ihre Kritikpunkte zur Kenntnis und werden versuchen diese in unsere künftigen Konzepte einzubringen. Da Sie uns ja schon die ganzen 2 Wochen, Verbesserungsvorschläge (Waschplatz, Ablauf Gala-Dinner, Auswahl Weinkarte - mit halbtrockenem Champagner) gemacht haben, gleichzeitig aber immer wieder betont haben wie schön und gut es bei uns ist, verstehen wir nicht wieso Sie uns diesbezüglich nicht angesprochen haben. All Ihren anderen Extrawünschen sind wir nachgekommen und haben versucht alles zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, selbst nach Ihrer Abreise (Bettmarke, Bezugsquelle), in Ihrem email haben Sie uns nochmals gelobt und nichts von Problemen erwähnt, die Sie nun fast vier Wochen nach Ihrer Abreise beschäftigen. In unserem Service- und Rezeptionsteam, mit dem Sie ja vornehmlich zu tun hatten, sind von 10 Mitarbeitern 7 deutschsprachig (aus Deutschland oder Österreich) zusätzlich sind wir von der Betreiberfamilie den ganzen Tag vor Ort – wenn Sie Verständigungsprobleme hatten tut uns das sehr leid, verstehen können wir es nicht! Hygienische Probleme haben wir auf Grund der genauen Arbeit unseres Reinigungsteams keine. Es wäre also durchaus einfacher gewesen, bei dem einen oder anderen Sonderwunsch auch die Verbesserungsvorschläge anzubringen, damit wir reagieren können oder Ihnen erklären können warum gewisse Dinge nicht so schnell möglich sind. Unser ausführliches email mit Erklärung bzw. Entschuldigung wurde von Ihnen leider nicht einmal beantwortet. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, Ihren Urlaub nicht so zu einem Erlebnis gemacht zu haben, wie wir dies sonst schaffen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Familie Tschappeller – Althaler und die fleißigen Geister