Hotel Kaiseralm

Sehr geehrter Bewerter, wie leben von konstruktiver Kritik und führen unser Privathotel mit viel Liebe und Engagement. Deshalb trifft uns Ihre Behauptung, dass unser Haus keine Investitionen gesehen hat. Wir haben allein in den letzten zwei Jahren siebenstellige Beträge investiert – für ein Privatunternehmen nicht unbedingt leicht. Von vielen unseren Gästen bekommen wir sehr positive Rückmeldungen über die regelmäßigen Verbesserungen und Renovierungen. Wir haben unsere Bäder in den Doppelzimmern renoviert, die Zimmer werden ständig aufgearbeitet und erneuert – angefangen bei den Teppichböden bis hin zu den Matratzen, TV-Geräten, Mobiliar etc.. Wir sind der Meinung es liegt in keinem Bereich ein Rückstau vor. Auch wurde das Restaurant vor zwei Jahren neu eingerichtet und der angrenzende blaue Salon ebenfalls renoviert. Die Kegelbahn ist grundsaniert worden, das Haus ist vor ca. zwei Jahren komplett neu gestrichen und der Parkplatz entsprechend optisch umgestaltet und geteert worden. Auch wurde die Schwimmbadterrasse neu gestaltet. Dies ist nur ein Teil der Investitionen der letzten beiden Jahre. Aus diesem Grund können wir ihre Aussagen nicht nachvollziehen. Vielleicht haben wir Ihren Geschmack in der Ausstattung nicht getroffen, dann wäre es schön gewesen, wenn Sie dies auch so geschrieben hätten. Anhand unserer Internetseite kann man den Stil und die Einrichtung unseres Hauses sehen. Jedes Bild spiegelt unseren Stil wieder. Aber die Kritik des Investitionsrückstaus ist nicht nachvollziehbar. Vielleicht haben Sie bei Ihrer Bewertung unser Hotel verwechselt? Es wäre schön, sollte Ihnen in der Zukunft an einem Hotel oder an einer erbrachten Dienstleistung etwas stören, wenn Sie sich dann an der Rezeption melden würden. Meine Frau war während des von Ihnen genannten Zeitraums jeden Tag an der Rezeption – über ein persönliches Gespräch hätten wir uns gefreut. Eine anonym geschriebene Beurteilung ist für uns schwer zu bewerten und hilft uns auch nicht weiter. Anhand der Angaben, die Sie bei Ihrer Beurteilung gemacht haben, können wir leider auch nicht nachvollziehen, in welchem Zimmer Sie gewohnt haben. Nächstes mal etwas mehr Mut und Fairness – melden Sie sich im Hotel während Ihres Aufenthaltes, dann können wir sowie unsere Kollegen Ihre Kritik ernst nehmen und dazu Stellung nehmen. Wir wünschen eine gute Zeit und viele Grüße aus der „Kaiseralm“ Ihr Guido Schreiner -Geschäftsführer-