Hotel Kalithea Horizon Royal

Eigentlich ein sehr gutes Hotel mit stellenweise wirklich deutlichem Nachbesserungsbedarf. Je nach dem, wo man sich auf dieser Anlage befindet, ist das Hotel entweder super oder katastrophal.

Hier muss man differenzieren… Wir waren zuerst in Zimmer 748. Dieses Zimmer als Zimmer mit Meerblick und Zimmer der Kategorie „Junior Suite“ zu verkaufen ist eine bodenlose Frechheit. Man bezahlt zusätzlich Geld für Meerblick, um dann in einem Zimmer zu landen, dass eher einer Abstellkammer im Keller als einem Meerblickzimmer gleicht. Der Balkon ist quasi im Dreieck eingeengt durch zwei andere Balkone und zur Hälfte zugemauert. Es kommt praktisch kein Licht hinein und der Balkon ist kaum nutzbar. Meerblick, wenn man auf dem Balkon sitzt? Nicht möglich. Hinzu kommt, dass dieses Zimmer in einem Bereich liegt, in dem nachts u.a. viele laut piepende Servicefahrzeuge verkehren. Erholsamer Schlaf? So kaum möglich. Dazu kommt, dass dieses Zimmer vom Hauptrestaurant des Kalithea Horizon Royal (welches wir gebucht hatten) sehr weit ab vom Schuss war, ca. 400 Meter. Einziger Vorteil war die Nähe zur Rezeption und zum Parkplatz. Nun gut, immerhin war dieses Zimmer sehr sauber und ordentlich. Die Größe war auch gut. Nach mehreren Beschwerden über das Zimmer konnten wir jedoch in ein anderes Zimmer wechseln. Schließlich kamen wir in Zimmer 700. Dieses Zimmer hat einen wirklich traumhaften Ausblick mit zwei Balkonen auf die Ägäis und liegt sehr nah am Hauptrestaurant und den unten gelegenen Pools des Kalithea Horizon Royal. Die Größe war sehr gut. Bezüglich des Meerblicks wurden wir hier wirklich mehr als ausreichend entschädigt. Leider ließ hier jedoch die Sauberkeit zu Wünschen übrig. Es waren fremde Haare in der Duschwanne verfangen und Bartstoppeln ebenso. Schade, da die Sauberkeit im ersten Zimmer super war. Das größte Problem hier war jedoch, dass die Dusche am Anfang nicht funktionierte. Der Wasserdruck machte Duschen praktisch nicht möglich, da das Wasser meist irgendwoanders danebenlief und schließlich das gesamte Badezimmer flutete. Nach mehrfachen Meldungen dieses Umstands bei der Rezeption wurde dieses Problem allerdings im Verlauf behoben. Die Zimmer grundsätzlich sind schlicht ausgestattet und vielleicht etwas altbacken, aber grundsätzlich in Ordnung. Die Minibar könnte häufiger und vorallem mit Markengetränken aufgefüllt werden. Der Reinigungsservice ist super, die Betten sind bequem und die Grundausstattung völlig in Ordnung. Die Balkone sind (wenn man nicht in Zimmer bzw. Abstellkammer 748 landet) sehr geräumig.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Ich sortiere es mal nach Mahlzeiten und Kategorien. Frühstück: etwas karg in der Auswahl und insbesondere in der Abwechslung. Es gibt jeden Morgen Spiegeleier, eine Brotauswahl, Pfannkuchen, Obst, kleine Kuchen, Joghurt und Rührei bzw. ein paar Gemüsevariationen und Speck dazu. Qualitativ ist das Frühstück in Ordnung. Leider jedoch absolut ohne Abwechslung. Schade, hier gibt es noch Luft nach oben. Mittagessen: auch im Wesentlichen immer gleich, qualitativ und geschmacklich jedoch sehr gut. Ich kann besonders das Gyros mit Tzatziki und den Griechischen Salat empfehlen. Das gab es nicht umsonst fast jeden Tag. Abendessen: auch hier kann die Abwechslung auf jeden Fall besser sein, aber die angebotenen Speisen schmecken eigentlich alle gut und ist am Ende zufrieden. Poolbar: sehr leckere Cocktails und Snacks wie Pizza, Ananas und Wassermelone. Das hat uns sehr gefallen. Bars: Besonders die Haupt-Bar im Hauptrestaurant ist sehr gut und hat eine größere Getränkeauswahl als die anderen Bars (warum auch immer). Auch die anderen waren jedoch in Ordnung, die Cocktails bzw. angebotenen Getränke waren lecker. Service: Leider fehlt es an Personal, sodass es häufig besser war, sich die Getränke einfach selbst zu holen. Das Personal in den gastronomischen Bereichen des Hotels war jedoch durchgehend freundlich, aufmerksam und arbeitete zügig - großes Lob hierfür! Restaurants: Wir waren eigentlich nur im Hauptrestaurant mit Bar und der Poolbar, teilweise auch in der Safaribar. Vom Ambiente her alles soweit gut. Den Rest können wir nicht beurteilen.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Erneut muss man differenzieren… Pool und Gastronomie sowie Animation: sehr nettes, freundliches und aufmerksames Personal! Hier fühlte man sich immer gut aufgehoben. Rezeption: Das ist leider die mit Abstand größte Enttäuschung des gesamten Hotels. Kurzum: Praktisch die gesamte Rezeption gehört eigentlich erneuert bzw. personell ausgetauscht oder zumindest umstrukturiert. Als Neuankömmling wird man erstmal nach seinem Armband abgestellt und wartet 20 Minuten, bis man auf‘s Zimmer gebracht wird. Wenn man einfach selbst hingehen will, wird man wieder auf‘s Warten verwiesen. Leider wird einem jedoch auch nicht gesagt, wann man auf‘s Zimmer gebracht wird. Das ist schon etwas unprofessionell und sorgt für unnötigen Frust direkt am Anfang. Dazu war der Empfang insgesamt sehr kühl und wenig herzlich. Eine Einführung mit genauen Infos zum Hotel? Gibt es nicht. Schade! Die eigentliche Schmach dieser Rezeption ist jedoch der Umgang mit Problemen oder Bitten. Wir wollten wegen des gebuchten Meerblicks gerne unser Zimmer wechseln und haben deshalb an der Rezeption um einen Tausch gebeten sofern möglich. An dieser Stelle muss ich leider namentlich den Angestellten Konstantinos benennen. Dieser Herr verhielt sich uns gegenüber als gerade erst neu angekommenen Gästen unglaublich herablassend, arrogant und erschreckend unprofessionell. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber so ein Verhalten ist in so einem Beruf absolut unangebracht. Auf unsere Bitte um ein neues Zimmer wurde direkt mit einem gar vorwurfsvollen Unverständnis reagiert, weil wir schließlich dieses Zimmer gebucht hätten und dass es schließlich Meerblick habe. Als wir im Anschluss das Problem sogar mit einem Foto schilderten wurde der genannte Angestellte erst richtig patzig und fing an, dass auch noch andere Gäste kommen würden und dass - sinngemäß - wir am Ende selbst schuld seien. Leider wurde es im Anschluss sehr unschön. Wir mussten erst lauter werden, bis scheinbar der Vorgesetzte angerufen wurde. Schier wutentbrannt wurde schließlich der Telefonhörer auf den Tisch geknallt und wir sollten unsere Telefonnummern da lassen, da man sich melden würde, wenn etwas Anderes frei wäre. Das Ganze wurde uns sehr halbherzig und genervt angeboten. Als wir schließlich unsere Telefonnummern daließen, haben wir uns der Höflichkeit halber dennoch bedankt - von Konstantinos hierauf keine Antwort, nur ein genervter ausweichender Blick in seinen PC. Insgesamt leider ein absolut unangebrachtes Verhalten. Der Rest der Rezeption ist nett, muss jedoch mehrfach um alles gebeten werden, bis was gemacht wird. Das nervt. Auch unser Zimmertausch hat erst geklappt, als sich TUI mit gekümmert hat. Sehr schade, da dass den Gesamteindruck des Hotels wirklich stark trübt.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Insgesamt gut, könnte stellenweise nur etwas sauberer sein.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.