Hotel Kalithea Horizon Royal

Es ist eine sehr schöne, gepflegte Hotelanlage. Allerdings besteht sie aus zwei Hotels, was uns vorher nicht bewusst war. Auf Rückfrage wurde uns gesagt, dass die Hotels wenn sie vollständig ausgebucht sind, ca. 2000 Personen beherbergen. Die Auslastung Ende Julia/Anfang August betrug lt. Personal etwa 60%. Es waren so schon sehr viele Gäste dort. Die Frage, die ich mir gestellt habe: Wo sollen die anderen 40% essen oder am Pool liegen? Das Personal war sehr bemüht und freundlich - Dennoch extrem Unterbesetzt! Hier gehe ich näher im Punkt "Service" drauf ein. Zudem handelt es sich eher um ein Familienhotel. Es sind sehr viele Kinder dort, was es teilweise schwer macht Ruhe zu finden. Durch die Corona-bedingte Auslastung war es zwar möglich einen Platz abseits des Trubels zu finden. Dies wird sicherlich bei Vollauslastung anders aussehen.

Wir haben eine Suite erhalten, die wir nicht gebucht haben. Daher haben wir uns selbstverständlich über das Zimmer gefreut. Die insgesamt 22 Suiten haben einen gemeinsamen langen Pool. Dort herrscht angenehme Ruhe. Das Zimmer war zwar klein, aber modern eingerichtet. In anderen Bewertungen habe ich von Tieren und unzureichender Reinigung gelesen. Dies kann ich so nicht bestätigen. Es war sauber und wir haben jeden Tag neue Handtücher erhalten. Der einzige Nachteil an diesem sonst tollen Zimmer war die Lage. Und die hat uns den ganzen Urlaub über "zu schaffen gemacht". Dieser Hotelkomplex ist riesig. Die Suiten liegen quasi am Rande der Hotelanlage und deutlich tiefer. Dies bedeutet, dass man um zum Restaurant, Strand oder zur Poolbar zu gelangen, bei 35 Grad erstmal einen Berg nach oben und einen nicht gerade kurzen Weg laufen muss. Am Tag sind wir durch diese Anlage etwa 7 km gelaufen, lediglich um von A nach B zu kommen. Es sind zwar Goldcars vorhanden, mit denen man sich z.B. zum Strand fahren lassen kann. Diese funktionieren nur die halbe Zeit leider nicht.

Morgens, mittags und abends abwechslungsreiche und vielfältige Speisen. Besonders in der Strandbar ist das Mittagessen positv hervorzuheben. Gelegentlich war das Essen kalt oder nur noch lauwarm, daher ein Stern abzug. Ansonsten bietet das Buffet insbesondere eine große Auswahl an Vorspeisen und Obst.

Das Personal (was vorhanden war) war sehr bemüht, schnell und freundlich. Jedoch in jedem Fall total Unterbesetzt! Zu sehen wie sich das Personal von morgens bis abends abrackert und versucht an 5 Orten gleichzeitig zu sein bei derart vielen Gäste tut einem einfach nur leid. Hier muss dringend was geändert werden! Durch Corona dürfen sich die Gäste nichts mehr selber nehmen. Kein Essen, keine Getränke, keine Teller. Alles wird einem vom Personal gereicht. Dass das Personal, welches gerade Teller verteilt oder den Gästen essen auf den Teller gibt nicht auch noch gleichzeitig jeden Tisch und jedes leere Getränk im Blick haben kann liegt auf der Hand. Nur wartet man so teilweise lange auf sein Getränk - sofern überhaupt nochmal ein Keller kommt und nachfragt. Teilweise ist man selbst aufgestanden und hat sich eine Wasserflasche genommen weil die Wartezeiten einfach zu lange waren. Mit Tellern vollgestapelte Tische kann ich allerdings nicht bestätigen. Da unser Zimmer wiegesagt, ziemlich abseits von allem lag, haben wir uns gelegentlich mit dem Golfcar abholen lassen wollen. Dieses war jedoch dann entweder gerade defekt oder es kam erst jemand nach dem dritten Anruf bei der Rezeption. Wiegesagt, die Kritik im Bezug auf den Service geht nicht an das Personal selbst sondern an das Management das für dieses Chaos verantwortlich ist.

Das Hotel ist schön gelegen und hat einen eigenen Strand. Für eine Liege am Strand werden pro Person, pro Tag 2,50 EUR fällig. Im Vergleich zu Kreta also vollkommen angemessen. Die Goldcars die zum Strand fahren, sind leider die meiste Zeit damit beschäftigt Koffer durch die Gegend zu fahren oder die Batterie ist alle. Unser Weg bis zum Strand war damit leider sportlicher als gedacht (s. Bewertung Zimmer)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es wurde Zumba und Wassergymnasik sowie Volleyball angeboten - von gerade einmal zwei Animateuren in einem derart großen Hotelkomplex.