Hotel Kalithea Horizon Royal

Schöne Lage und oberflächlich es ist auch in Ordnung, aber der grauenhafte Service zerstört leider alles. So kann ein Urlaub richtig vermiest werden.

Das Zimmer im Allgemeinen ist in Ordnung, aber nicht spektakulär. Der Lüfter im Bad hat einen Schaden und brummt und rappelt in unmöglicher Lautstärke, so dass wir nachts nicht schlafen können. Wir haben natürlich direkt die Rezeption darauf aufmerksam gemacht und um Reparatur gebeten. Nichts tat sich. Nach viermaliger (!) Kontaktaufnahme kam dann endlich ein Handwerker, der das Problem zwar bestätigte, aber die Ursache nicht richtig verstand und unverrichteter Dinge wieder davonzog. Daraufhin sind wir wieder zur Rezeption und haben um ein anderes Zimmer gebeten. Anstatt das zu ermöglichen und sich wenigstens mal ein wenig zu kümmern, wurden wir damit abgespeist, dass wir morgen früh wieder kommen sollen, denn um 18:00 Uhr sei das nicht mehr möglich. Auch für morgen wurde uns keine Garantie für einen Zimmerwechsel gegeben, obwohl das Hotel bei weitem nicht ausgebucht ist und problemlos kurzfristig ein Zimmer organisiert werden könnte. Einen derart desinteressierten Service bei Problemen haben wir noch nie erlebt. Um einen Matratzentopper hatten wir im Übrigen auch gebeten, laut Rezeption sei das kein Problem. Auch dazu haben wir noch 2x nachgefragt, aber es hat sich nichts getan. Wundern tut einen das nicht mehr.

Siehe "Zimmer".

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