Hotel Kameha Grand Bonn

Lieber Marcel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir schätzen es sehr, dass Sie als treuer Gast bereits zum dritten Mal bei uns waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme in Ihrem Zimmer vorgefunden haben, wie die defekte Duschrinne, die unbefüllte Minibar und die notdürftig befestigte Jalousie. Solche Unannehmlichkeiten entsprechen keineswegs unseren Standards und wir bedauern sehr, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern. Unsere Wartungs- und Housekeeping-Teams wurden umgehend über diese Vorfälle informiert, um sicherzustellen, dass solche Dinge in Zukunft vermieden werden. Wir werden intern sicherstellen, dass alle Zimmer vor der Ankunft unserer Gäste gründlich überprüft werden, damit der von uns angestrebte Qualitätsstandard gewährleistet ist. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, Sie von unserem Service zu überzeugen. Es würde uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Patrick L. Wagner Guest Relations Manager Kameha Grand Bonn