- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Mein Mann & ich wollten ein Wellness- und Sushi-Wochenende (hoch gelobter Sushi-Club im Hotel) verbringen. Als wir beim check-in einen Tisch im Yu-Sushi-Club reservieren wollten, teilte man uns mit, dass dieser wegen Renovierung für 2 Wochen geschlossen sei. Das war schon enttäuschend und so reservierten wir einen Tisch im Restaurant "Next level". Dort war es sehr laut, extrem voll (Der halbe Raum war gesperrt ! Warum ? Damit das Personal nicht so weit laufen muss ?) und die Tische standen äußerst nah bei einander. Das Essen war okay - mehr aber auch nicht. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, allerdings war das Personal nicht aufmerksam und so mussten wir uns den Kaffee selber holen und das dreckige Geschirr wurde auch nicht zügig abgeräumt. Für ein Wellness-Wochenende sind 3 kleine Saunen schon wenig, wenn dann aber noch 1 kaputt ist, ist es schon fast lächerlich ! Auch gab es zu wenig Liegen im Ruhebereich. Da unser Zimmer (Nr.375) aber direkt am SPA-Bereich lag, verbrachten wir die Saunapausen auf unserem Zimmer. Die Massagen waren WELTKLASSE und extrem erholsam. Am Abreisetag fragten wir vor dem Frühstück an der Rezeption, ob wir unser Zimmer bis 16 h behalten dürfen, da wir noch bis 15.30 h Massagen hätten. Kein Problem, für 50 € Aufpreis war die Antwort. Das fanden wir sehr happig und sind erst mal zum Frühstücken gegangen. Da wir Massagen von knapp 600 € gebucht hatten, wollten wir nach dem Frühstück dann nochmal nachfragen, ob wie tatsächlich für 4 Stunden "Zimmerverlängerung" 50 € bezahlen sollten. Wir fragten eine andere Mitarbeiterin (ohne zu erwähnen,dass wir bereits schon mal gefragt haben) und diese sagte, dass wir ausnahmsweise unser Zimmer kostenlos länger haben könnten. Komisch...Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen, für diese vielen kleinen Mängel ist es einfach zu teuer !!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 45 |
Liebe „Sandra“, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Wellness Wochenende bei uns im Kameha Grand Bonn. Wir bedauern, dass Sie und Ihr Mann aufgrund der Betriebsferien nicht in unserem Yu Sushi Club speisen konnten. Für den unaufmerksamen Service, die defekte Sauna und den Ablauf Ihrer Anfrage der Zimmerverlängerung möchte ich mich im Namen aller Kollegen aufrichtig entschuldigen. Ihr detailliertes Feedback werde ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern teilen, da wir stets nach der Devise handeln, wir sind heute besser als gestern und morgen besser als heute. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Dirk Salzsieder Resident Manager


