Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Dieses Hotels preist sich selbst als TOP-Hotel an. Anscheinend trifft dies nur zu, wenn Promis einkehren. Der Check-IN und die Zimmer waren Top. Wir freuten uns am nächsten Morgen auf das Frühstück und wurden herbe enttäuscht. Noch nicht mal den gewünschten Tee habe ich bekommen. Ein Earl-Grey-Tea ist nun wirklich nicht exotisch! Der Kellner schaute sogar im Lager nach. Der Aufschnitt war schon angetrocknet. Die Eier und Würstchen waren kalt. Der Fettrand wurde vom Lachs nicht abgeschnitten. Ganz zu schweigen davon fehlte der Meerettich. Der Honig musste in der Küche gesucht werden. Bei der Abreise hatten wir keine Zeit, diese Mängel anzugeben. Also schrieb ich Daheim angekommen an den F&B-Manager, um mitzuteilen, dass wir mit dem FS nicht zufrieden waren. NACH 14 TAGEN HABE WIR IMMER NOCH KEINE ANTWORT ERHALTEN! Ein Hotel, dass so ein Schishi um sich selbst macht, sollte hier wirklich Abhilfe schaffen. UND zumindest auf ein Schreiben antworten.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria Dolores |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 14 |
Liebe Maria Dolores, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck und Ihre konstruktive Kritik. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für Ihre schriftliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es aufgrund der Qualität und der Auswahl des Frühstücksbuffets Grund zu Beanstandungen gab. Für die aufgezeigten Mängel entschuldige ich mich in aller Form – auch im Namen meiner Kollegen. Grundsätzlich nehmen wir die Kritik unserer Gäste sehr ernst - dies gilt auch für deren Beantwortung. Bedauerlicherweise ist bei uns weder eine E-mail noch ein Brief eingegangen – darf ich Sie bitten, sich mit Frau Susanne Rath, Quality Manager des Kameha Grand Bonn, in Verbindung zu setzen. Meine Kollegen und ich bedauern sehr, dass es zu dieser Irritation gekommen ist und Frau Susanne Rath würde sich freuen, dies in einem persönlichen Gespräch aufklären zu können. Bis dahin verbleiben wir Mit herzlichen Grüßen Inga Bollmann
