Hotel Kameha Grand Bonn

Wir merkten es schon beim Ankommen - die Atmosphäre in diesem Haus stimmt nicht! Aber ich möchte mit dem Positiven beginnen: Der Empfang war freundlich und kompetent, das Zimmer sehr schön und die Lage wirklich sensationell. Der Pool ist zwar nicht riesig, besticht aber mit der Lage. Man blickt beim Schwimmen auf den Rhein! Der SPA-Bereich ist ok, könnte allerdings größer sein. Tja - und das war es denn schon mit den positiven Dingen! Aber der Reihe nach: Wenn man schon stolz auf das Prädikat "Leading Hotels of the World" ist, erwarte ich bei einem 5 Sterne Haus von einem Mitarbeiter vor dem Haus in Empfang genommen zu werden. Das Frühstück sowie das Abendessen wurde, aufgrund der Renovierung des Restaurants "Brasserie" in einer kalten Bahnhofshalle serviert. Wer den Airport in Hamburg kennt - ja, genau so sah es dort aus. Da wir dies nicht wollten, wichen wir auf die Terrasse aus. Welch Enttäuschung!Es war nicht möglich aus der Restaurantkarte zu bestellen. Alternativ wurde auf die Grillkarte verwiesen. Burger kann ich aber auch bei den bekannten Schnellimbissen bekommen. Die Aussenküche spottete in punkto Sauberkeit jeder Beschreibung. Noch am darauf folgenden Vormittag lagen alte Pommes auf dem Boden, Staub lag auf der Warmhalteanrichte. Es machte alles einen schmuddeligen Eindruck, so daß wir beschlossen, in das benachbarte(nicht zu dem Hotel gehörigen) Restaurant "Rohmühle" über zu siedeln. Dort verbrachten wir einen wunderschönen Abend mit gutem Essen. Und mit uns ein nicht unwesentlicher Teil der anderen Gäste des Kameha Hotels, die sich alle mehr oder weniger über das Erlebte ausliessen. Das Frühstück am nächsten Morgen nahmen wir dann notgedrungen in der ungemütlichen Halle ein. Ganz ok, doch das Personal schien zwar bemüht, doch leicht überfordert. Der öffentlich zugängliche Bereich wirkt ungepflegt und ungemütlich, alles überdimensioniert und überdesignt. Wenn man schon riesige, goldene Blumenvasen positioniert und begehbar macht, müssen diese sauber und staubfrei gehalten sein. Die Terasse wirkte ebenfalls dreckig und ungepflegt, die Teelichter auf den Tischen brannten nicht und wirkten dreckig usw. Bei einem so neuen Haus ein absolutes No-Go! Alle diese Dinge habe ich auch beim Auschecken angemerkt und man war etwas betroffen ob dieser Kritik und wollte diese weitergeben. Ich habe hier bei weitem nicht alles Negative wiedergegeben, aber das tut wohl auch nicht Not, es reicht, wenn das Hotel Kenntnis davon hat und die monierten Dinge verbessert. Wer nur auf Design schaut, mag sich hier wohlfühlen, wer aber ein gutes Hotel sucht, dem rate ich - sucht woanders! Es reicht nicht, nur gutaussehende, junge Menschen in den Service zu stecken und alles andere hübsch zu designen. Führende Hotels der Welt sind anders!

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