Hotel Kapelle

1.) Mein Zimmer wurde mir statt für 53 Euro (Aushang am Gartentor) für 57 Euro vermietet 2.) Am Freitag dem 17.07.2015 hatte das Restaurante bereits ab 20:30 Uhr nichts mehr zu essen, die Küche blieb trotz nachfrage kalt 3.) Am Samstag dem 18.07.2015 war das Restaurante ohne Vorankündigung für alle Gäste des Hotels komplett geschlossen 4.) Vor dem Hotel befinden sich nur 5 Parkplätze, welche fast durchgehend von den Mitarbeitern belegt sind 5.) Die Zimmer sind nicht sauber, die Reinigung wird nicht ordentlich durchgeführt, Wasserflecken im Bad blieben bis zur Abreise 6.) Bei der Buchung wurde meine Reservierung nicht rückbestätigt 7.) Bei meiner Anreise war mein Zimmer doppelt vergeben, eine Tanja Roding sollte ebenfalls in mein Zimmer, zumindest laut dem Computersystem des Hotels übernachten 8.) Am Samstag dem 18.07.2015 spielte im Restaurante ein Musikverein Blasinstrumente, welche bis spät in die Nacht deutlich über Zimmerlautstärke Lärm machten 9.) Es gab nur eine Winterbettdecke mit einer Winterbettwäsche und optional noch eine Wolldecke, so das die Temparaturen beim schlafen nie unter 30 Grad gingen 10.) das Bett steht auf Rollen ohne Rollenstopper, das Bettt rollt dadurch quer durchs Zimmer sobald man einsteigt oder sich im Bett dreht bzw. unruhig schläft 11.) Das Frühstück besteht aus alter Wurst und harten, vertrockneten Semmeln und Brötchen, ein Tee muss man sich im bereit gestellten Teekocher selbst machen 12.) Die Handtücher und Badetücher waren aus sehr dünnem und sehr altem Stoff teilweise sogar mit Flecken 13.) Das Personal beschimpft die Gäste auf üble Weise und empfiehlt bei Kritik abzureisen und nicht mehr wieder zu kommen Beispiel 1: Man sagte zu mir, als ich zum bezahlen kam, ob ich in meinem Koffer ein Messerset dabei hätte und das Personal nun abstechen möchte Beispiel 2: Als ich nach dem Frühstück noch ein Kaffee wollte schrie man mich an, es wäre jetzt 10:30 Uhr und ich es gibt keinen Kaffee mehr. Ich habe dann um ein Cola gebeten, dann kam eine warme abgestandene Cola welche beim servieren überlief. Die Bedienung ging einfach weg und meinte ich soll das selber putzen. Beispiel 3: Man äußerte sich mir gegenüber negativ über die Besucher der Automesse, man könne diese Leute nicht ausstehen, das seien sehr komische Kauze Beispiel 4: Als Gast wurde man beim Wiedereintreffen im Hotel weder angesehen noch begrüßt, auf ein Hallo kam nur ein "unsere Küche ist geschlossen" oder ähnliches Beispiel 5: Die Hotelies riefen bereits am Sonntag beim Veranstalter der Automesse an und beschwerten sich dort über mich, weil ich unberechtigte Kritik äußern würde. Ich sei ein Lügner und würde mich versuchen in die Geschäftspolitik einzumischen. Beispiel 6: Man unterstellt mir ich würde durch Erpressung den Zimmerpreis reduzieren wollen Beispiel 7: Beim Check-Out bzw. bei der Abrechnung am Sonntag stellte sich die gesamte Hotelierfamilie vor mich und forderte mich unverzüglich auf die gesamte Rechnung zu bezahlen. Als ich eine Einsicht in die Rechnung wünschte verweigerte man mir dies zunächst. Als ich höfflich meine sachlichen Kritikpunkte äußerte wurden die Hoteliers sofort emotional und ungehalten und forderten mich noch einmal lautstark auf den gesamten Rechnungsbetrag zu bezahlen. Sie teilten mir mit das Sie auf solche kritischen Gäste gerne verzichten können. Die Eigentümer des Hotels versuchten mehrfach meine Bewertung bei HoildayCheck und an anderen Stellen im Internet löschen zu lassen, bisher ohne Erfolg. Sogar mit rechtlichen Schritten wird gedroht. Bei meinem Reiseveranstalter und im Internet hat der Hotelier Rufmord gegen mich angezettelt und versucht mich mit Verleumdungen und mit übler Nachrede zum schweigen zu bringen. Dies ist ein ganz schlechter Umgang mit sachlicher Kritik! Bitte fahren Sie nur zu diesem Hotel wenn sie keine Probleme mit schlechtem Service und einfacher Ausstattung haben. Sie müssen sich auch darauf einstellen das man ihnen bei der kleinsten Kritik sehr unhöflich begegnet und der Service ihnen gegenüber nach jeder Kritik nur noch schlechter wird. Seitens des Hotelies wird versucht kritische Bewertungen löschen zu lassen.

Es gab nur eine Winterbettdecke mit einer Winterbettwäsche und optional noch eine Wolldecke, so das die Temparaturen beim schlafen nie unter 30 Grad gingen. Die Handtücher und Badetücher waren aus sehr dünnem und sehr altem Stoff teilweise sogar mit Flecken. Das Bett steht auf Rollen ohne Rollenstopper, das Bettt rollt dadurch quer durchs Zimmer sobald man einsteigt oder sich im Bett dreht bzw. unruhig schläft Die Zimmer sind nicht sauber, die Reinigung wird nicht ordentlich durchgeführt, Wasserflecken im Bad blieben bis zur Abreise. In meinem Zimmer hat an 2 Tagen Toilettenpapier gefehlt, bzw. es war nur noch sehr wenig vorhanden und wurde am selben Tag nicht nachgefüllt. Der Zimmerschrank ist von sehr einfacher Qualität, die Türen quietschen und klemmen. Die Vorhänge dunkeln nicht richtig ab. Der Fernseher ist sehr klein und die Batterie der Fernbedienung war leer.

es gibt ein Restaurante, nämlich die zum Hotel dazugehörige Brasserie. Dieses Restaurante befindet sich im Haupteingangsbereich der ehemaligen Kapelle und es wurde versucht ein wenig französisches Flair zu erzeugen. Leider hat das Restaurante nur von ca. 17:00 Uhr bis ca. 20:00 Uhr geöffnet. Als ich nach französischem Wein gefragt hatte bekam ich gesagt das es nur Landwein aus Frankreich gibt, alle anderen Weine wären aus Deutschland oder aus anderen Ländern, aber nicht aus Frankreich. Die Weinpreise sind recht hoch, für normalen Landwein werden 5,20 Euro verlangt. Die Küche bietet nach 20:00 Uhr noch nicht einmal kalte Gerichte an. Die Gläser sind teilweise beschlagen und nicht ganz sauber. Wenn man sich etwas außerhalb in den Garten setzt wird man wissentlich ignoriert.

Das Personal beschimpft die Gäste auf üble Weise und empfiehlt bei Kritik abzureisen und nicht mehr wieder zu kommen. Tee muss man sich im bereit gestellten Teekocher selbst machen. Die Brasserie hat nur von ca. 17:00 Uhr bis ca. 20:00 Uhr geöffnet. Als ich gegen 10:30 Uhr (also nach dem Frühstück) nach einem extra Kaffee gefragt habe bekam ich die Antwort das die Kaffeemaschine schon aus ist. Ebenso erhält man bereits gegen 20:45 Uhr die Antwort das die Küche geschlossen hat und das es überhaupt nichts mehr gibt. Auf eine Buchungsbestätigung wartet man ewig, mündliche Vereinbarungen werden nicht eingehalten.

Ca. 300 Meter vom Ortskern Bad Liebenstein entfernt, in ruhiger Lage (falls nicht zufällig das daneben befindliche Musik- und Veranstaltungshaus eine Feier hat), wenige Parkplätze vor der Türe. Weitere Restaurantes und Kneipen befinden sich fußläufig in ca. 10 Minütiger Entfernung . Bad Liebenstein ist ein kleiner Kurort mit den nötigsten Geschäften. Supermärkte befinden sich etwas außerhalb und sind in ca. 10 Autominuten erreicht. Wanderwege und der Thüringer Wald beginnen an der Haustüre

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