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Karlheinz (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Mangelhafter Service
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bei der Ankunft erhielten wir an der Rezeption unseren Zimmerschlüssel und den Hinweis, dass unser Zimmer im zweiten Stock im Stammhaus sei und der Aufzug befindet sich gleich neben der Tür zur Diele. Kein freundliches Wort über die Anreise, keine Hilfe beim Gepäcktransport. Kofferkulis gab es nicht, trotz Aufzugs mussten wir einige Stufen aufwärts ins Stammhaus und auch wieder einige Stufen abwärts zurücklegen. Am ersten Tag beim Abendessen gab es zu einer Dammwildkeule Rotkohl, der jedoch so verkocht war, dass ich diesen Kohl als reine verkochte Masse empfand. Am nächsten und am übernächsten Abend war das Essen sehr gut, dann wieder weniger, bevor es sich zum Abschluss der Woche wieder steigerte. Der Service im Restaurant war auf ein Minimum beschränkt, Wein und Wasser wurde nach dem Eingießen auf einen Nebentisch gestellt, nachgeschenkt wurde teilweise erst nach Aufforderung, so saßen wir an einem Abend eine halbe Stunde am Tisch mit leeren Gläsern, erst nach einer Beschwerde bei der Chefin wurde uns wieder eingegossen. Der Schwimmbad- und Saunabereich war sehr sauber und angenehm, tägliche Saunaaufgüsse könnten etwas abwechslungsreicher gestaltet werden. Das Hotel liegt am Rande eines kleinen Dorfes, ist sehr ruhig, zum Ausspannen und Wandern sehr gut geeignet. Karlheinz und Berta T., 97980 Bad Mergentheim


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karlheinz
    Alter:61-65
    Bewertungen:5