Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Als wir Abends gegen 22:00 Uhr im Hotel ankamen, wurde uns gesagt, dass das Hotel überbucht ist. Wir bekamen ein sehr kleines Zimmer im Souterrain. Das Zimmer hatte eien franz. Liege mit eine Breite 140 cm. Wir schauten direkt auf die Räder der Autos auf dem Parkplatz. Im Badezimmer war WC-Sitz defekt. Man sagte uns, dass wir eventuell das Zimmer in 2 oder 3 wechseln können. Auf meinen Einspruch das ich das hotel wechseln werde, wurde uns dann doch am nächsten Tag ein Zimmer im 1.OG angeboten. Diese Zimmer haben wir dann genommen. Die Betten quiechten, im innenliegenden engen Badezimmer gab es keine vernünftige Belüftung, es roch nach Fäkalien. Teilweise gab es auch kein warmes Wasser zum Duschen. Das Zimmer wurde nur alle 4 Tage gereignigt. Das Essen war sehr einfach und wenig abwechslungsreich. Der Essensraum wirkt auf mich wie grosse Turnhalle. Positv erwähnen möchte ich das nette und hilfsbereite Personal
Wenig Abwechslung, sehr einfach. Zum Frühstück gab es keine Brötchen, Nur Brot zum selber schneiden - es gab aber nur ein Brotmesser für alle Hotelgäste und es gab auch nur einen Kaffeeautomat
Nettes Personal
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Nicht vorhanden
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Jürgen, es tut es uns leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllt wurden. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Ihren Bericht haben wir bereits intern besprochen. Zunächst hat uns gefreut, dass Sie unser Personal mit 5 Punkten bewertet und auch ausdrücklich gelobt haben. Zu Ihrer Kritik: Es ist für alle Beteiligten ein Ärgernis, wenn die Unterkunft über die reale Kapazität ausgebucht ist. Auch wenn nicht immer das Hotel etwas dafür kann, haben wir die Verantwortung dafür zu übernehmen. In Ihrem Fall war der Bezug des gebuchten Standardzimmers leider nicht sofort möglich und das bedauern wir sehr. Deshalb ist in diesem Punkt Ihre negative Bewertung zu akzeptieren und wir bitten noch einmal in aller Form um Entschuldigung. Zum kritisierten Zimmer im 1. OG: anreisende Freunde des Hauses waren so nett, eine andere Unterbringung zu akzeptieren und so konnten wir Ihnen Ihre gebuchte Unterkunft doch noch anbieten. Das Quietschen der Betten hätten wir gerne abgestellt, wenn wir Kenntnis darüber bekommen hätten. Ebenso den defekten Geruchsverschluss im Bad. Zur Gastronomie: Das Essen ist sicherlich Geschmacksache. Doch die vielen positiven Bewertungen zeigen uns, dass wir die Anforderungen der Mehrheit unserer Gäste erfüllen. Bitte bedenken Sie, dass wir uns im griechischen 3 Sterne-Segment befinden. Trotzdem nehmen wir Kritik ernst und arbeiten auch hier an Verbesserungen. Das Restaurant steht bereits auf unserer Agenda. Doch leider hat uns die Covid-19 Pandemie etwas zurückgeworfen. Trotz allem hoffen wir, dass Sie Ihrem Urlaub auf Kreta ein paar positive Erlebnisse abgewinnen konnten und danken Ihnen für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen, das Hotel Kathrin Beach
