Hotel Klein & Fein

Liebe Marianne, aus zeitlichen Gründen ist es uns eigentlich nicht möglich, die Flut von Bewertungen auf allen Internetportalen inklusive holidaycheck.de zu kommentieren. Bei Ihnen machen wir aber eine Ausnahme, da wir Ihre Bewertung so nicht unkommentiert stehen lassen können. Sie bewerten unseren Service mit 5 Sonnen, schreiben allerdings drei Mal „sehr gut“: einmal wurden – wie Sie schreiben – Sonderwünsche unkompliziert erfüllt, dann gab es eine Geburtstagsüberraschung mit einer handgeschriebenen Karte und weiterhin konnten Ihre Fahrräder im Hofgebäude und Ihr Fahrzeug auf dem Hotelgelände kostenlos abgestellt werden. Wenn Sie dies alles als sehr gut empfunden haben, würde uns doch sehr interessieren, was Sie in der Relation zu einem Doppelzimmerpreis von € 85,00 inklusive des besten Frühstücks der Stadt vermisst haben, um dann die volle Punktzahl, nämlich 6 Sonnen, zu vergeben. Sollte es das Omelett aus Ihrem gewohnten Türkei-Urlaub sein, so hätten Sie – wie Sie es ja mit der laktosefreien Butter auch gemacht haben – nur fragen brauchen. Denn selbstverständlich servieren wir unseren Gästen auch verschiedene, FRISCH zubereitete Eierspeisen. Etwas schwerer im Magen liegt uns allerdings Ihre Bewertung von 4 Sonnen für das von Ihnen genutzte Zimmer. Dieses empfanden Sie als zu klein, hauptsächlich wegen dem Bett, welches mit einer Längsseite an der Wand steht. Sie monieren außerdem, daß dieses Zimmer über keine Nachttische neben dem Bett verfügt. Dies kann auch nicht sein, da das Bett eben mit einer Seite an der Wand steht. Dieser Umstand sowie die exakte Zimmergröße ist Ihnen aber vor der Buchung bekannt gewesen, denn wir beschreiben unsere Zimmer auf allen Buchungsplattformen und auf unserer Homepage bei der Onlinebuchung mit der exakten Zimmergröße (in Ihrem Fall 15 qm) und den Besonderheiten (in Ihrem Fall Bettgröße 1,60 m, steht mit einer Längsseite an der Wand). Einen Auszug aus der Onlinebuchung über unsere Webseite finden Sie nachstehend: "Zimmer zur Einzel- o. Doppelbelegung mit einem 1,60 x 2,00 m Bett und Dusche/WC 85,00 EUR: Dieses Zimmer kann sowohl als Einzelzimmer als auch als kleineres Doppelzimmer gebucht werden. Die Zimmer haben eine Größe von ca. 15 qm inklusive Badezimmer. Die Zimmer verfügen über ein 1,60 m breites Bett. Eine Längsseite des Bettes steht an der Wand!" Als Ersatz für die nicht integrierbaren Nachttische haben wir das beleuchtete Rückenteil des Bettes mit einer Ablage von 160 cm x 25 cm ausgestattet. Zusätzlich hat dieses Rückenteil auf der äußeren Seite drei Ablagefächer inklusive einer Steckdose. Es ist somit also als Ersatz für die nicht vorhandenen Nachttische mehr als genügend Ablagefläche vorhanden. Im Klartext heißt dies, daß Ihnen – wie oben beschrieben – die Gegebenheiten des Zimmers vorher bekannt waren und Sie sie wohl akzeptiert haben, da Sie sonst nicht gebucht hätten. Diese dann im Nachhinein negativ zu bewerten, finden wir doch sehr bedenklich. Zu Ihrer Anmerkung bzgl. des Bades ist zu sagen, daß wir zugunsten einer großen Dusche (160 cm x 80 cm) die Glastrennwand in dieser Größe als Spritzschutz ausführen mußten. Dies haben wir bei der Planung in Kauf genommen, da wir sicher waren, daß die Mehrzahl der Gäste eine große Dusche bevorzugen und dafür auf etwas mehr Platz im Bad verzichten. Beste Grüße aus Bad Breisig Maria Petrakakis