Lt. Hotelbeschreibung sind "Haustiere nicht gestattet", für uns ein wesentliches Buchungskriterium. Dabei sind selbst große Schäferhunde (und weitere kleinere Hunde) sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück im Restaurant geduldet. Lt. Chefin gilt "haustierfrei" nur für das Hotel, nicht für das Restaurant. Wir nennen das "spitzfindig!" Das angebotene kostenfrei Internet ist überhaupt nicht nutzbar, die Einrichtung in der Lobby völlig veraltet. Unsere Buchung lag nicht vor (konnte man sich angeblich nicht erklären, da wir eine gültige Buchungsnummer vorweisen konnten), so mußten wir in der 1. Nacht mit einem abgewohnten Zimmer mit gerade mal 2 qm-großen Bad vorlieb nehmen - für die folgenden Nächte erhielten wir ein Zimmer wie im Internet abgebildet. Totz aller oben geschildeter Beschwerdegründe wurde weder ein Preisnachlass noch sonst eine Kulanzleistung angeboten. Auffällig: Sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiterin in der Rezeption bzw. beim Frühstücksservice (im Gegensatz zu den Eigentümern, die weder das eine noch das andere waren)
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
Lieber Frau Karin H., in Ihrer Bewertung spiegelt sich das, was wir bereits während Ihres Aufenthaltes vermuteten. Sie waren offenbar nur darauf aus, irgend etwas "rauszuschlagen". Da wir uns jedoch nichts vorzuwerfen hatten, sahen wir hier auch keinen Grund etwas gutzumachen. Hotel Kölchens
