Hotel Kurfürstliches Amtshaus

Das Hotel liegt oberhalb von der Eifelstadt Daun, was einen wunderschönen Blick in die Umgebung gewährt. Das Schlosshotel ist nicht mehr im besten Zustand, insbesondere die Fassade hat eine Aufarbeitung nötig. Die Gästestruktur ist gemischt, ein großer Teil der Gäste sind Belgier und Niederländer. Der Altersdurchschnitt liegt bei etwa 60 Jahren. Die Sauberkeit in den Zimmern ist positiv zu bewerten, die in den öffentlichen Bereichen dagegen eher negativ. Der Wellnessbereich des Hotels weißt hier die größten Mängel auf. Das Hotel ist eher auf das ältere Gästeklientel eingerichtet, von Aufenthalten mit Kindern ist abzuraten. Sollte einem der Service im Hotel wichtig sein, ist dies nicht das richtige Hotel.

Das Zimmer ist ausreichend groß und hochwertig eingerichtet. Nur einige Kratzer an den Möbeln verraten deren Alter. Die Einrichtung passt zur Atmosphäre des Schlosshotels. Das Zimmer richt beim betreten muffig und ist ein Raucherzimmer, obwohl Nichtraucherzimmer bestellt wurden.

Die Ideen der Speisen ist hervorragend, die Umsetzung scheitert einige Male. Saure Sahne auf dem Eiskaffee, versalzene Suppe, trockenes (bereits gewälltes) Brot beim Frühstück. Die Angebotenen Getränke sind exorbitant teuer und passen nicht zu der sonstigen Preisstruktur des Hauses. Da das Hotel mit günstigen Arragementpreisen Gäste wirbt, sollte es möglich sein einen Wein zu bestellen, der zu diesen Preisen passt. Das Frühstücksbuffet entspricht nicht den Hygienestandards. Lebensmittel werden nur Anteilig gekühlt und ein Spuckschutz wird nicht eingesetzt. Das verwendete Besteck hat teilweise so filigrane Ornamente, dass eine hygienische Reinigung unmöglich ist. Die Musik und die Raumtemperatur im Restaurant in unerträglich. Die unkoordinierten und dadurch hektischen Servicekräfte stören die Atmosphäre zusätzlich. Die zwischendurch in die Arbeitsabläufe eingreifende Eigentümerin bringt Kaos ins Geschehen.

Das Personal ist sehr distanziert, nur die permanent präsente Eigentümerin/ Geschäftsführerin hebt sich ab, wirkt dadurch jedoch schnell aufgesetzt und auf Dauer strapaziert sie die Nerven der Gäste. Der bestellte und bestätigte Weckruf erfolgt nicht. Hinweise zur Umgebung und zum Hotel werden nicht gegeben. Häufig ist das Personal in administrative Arbeit vertieft und vergisst dabei den Gast (Rezeption). Das Housekeeping arbeitet in den Zimmern gründlich aber zu laut, sodass Ausschlafen nicht immer möglich ist. Versprechen der Mitarbeiter werden nicht eingehalten. Der Service in den gastronomischen Einrichtungen ist mangelhaft bis ungenügend. Die Gäste auf der Terrasse des Hotels werden erst bedient, wenn Sie sich im Haus gemeldet haben. Der Service ist unaufmerksam und vergisst regelmäßige Abfragen von Getränkewünschen bei geleerten Gläsern. Im Wellnessbereich gibt es keinen Service, der Gast wird sich selber überlassen. Das Geschirr der vom Gast selbst zubereiteter Tees wird nach dem Verzehr nicht abgeräumt und befindet sich am nächsten Tag noch im Bereich. Die Teestation wird während drei Tagen Aufenthalt nicht aufgefüllt.

Der Ort Daun verfügt über einige kleine Boutiquen und Lokale. Die Stadt ist überwiegend ansprechend bebaut.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich ist nicht ausreichend gereinigt. Der Pool ist zu kalt, die Umgebung zu warm. Viele Fliesen sind im Pool gesprungen, was zu Verletzungen bei einem Reisenden führte. Das Wasser ist nicht sauber, einige Schlieren auf der Oberfläche verhinderten, dass man durch die 1,5 m Wassertiefe hindurch sehen konnte. Sauna und Dampfbad sind teilweise defekt und haben erhebliche Sicherheitsrisiken (Dampfauslass in Fußnähe - Verbrennungsgefahr). Der Ruheraum ist nicht von dem Saunabereich abgetrennt, was zu einem erhöhten Lärmpegel führt. Liegen und weitere Einrichtungsmöglichkeiten sind nicht einheitlich und wirken zusammen gewürfelt.