Aus DeutschlandHotelanlage ansprechend angelegt und gepflegt. Gute Strandlage. Personal freundlich ,bemüht. Zimmer und Gebäude zum Großteil renovierungsbedürftig
Wir bekamen zuerst ein Zimmer, welches praktisch unbewohnbar war (eigentlich eine Frechheit, so etwas überhaupt anzubieten). Modriger Geruch, große Schimmelflecken an Gardinen !!!!! und Polstermöbeln.Sehr schmutzig.Nach Intervention unsererseits bekamen wir ein anderes Zimmer, welches annehmbar war, aber kein 5-Sterne- Niveau. Nach einer Grobreinigung unsererseits konnten wir uns einigermaßen wohlfühlen.Badezimmer wurde nur 2-mal in 14 Tagen gereinigt, Toilettenbecken ,Armaturen und Fußboden nie.Kein Bettwäschewechsel in 14 Tagen. Toilettenpapier ist Mangelware und von minderer Qualität.
Annehmbar sind nur die Spezialitätenrestaurants, welche 3-mal pro Woche inkludiert sind und unbedingt genutzt werden sollten. Im Buffetrestaurant sehr übersichtliches Angebot, Brot- eine Sorte, tageweise keine Butter zum Frühstück-als Ersatz an einem Tag Mayonnaise!!!!!!!!.Obstangebot war gut, gebratene Eier, Rühreier, Omelett immer im Angebot. Geschirr und Besteck ,Gläser nicht ordentlich gesäubert,Tische wurden selten abgewischt-immer sehr klebrig.
Landesspezifisch bedingt war das Angebot schlecht, wofür das Personal nicht konnte und sich bemühte, noch das Beste aus der Situation zu machen.
Gut geeignet für einen reinen Badeurlaub. Transfer vom Airport Santa Clara ca. 2 Stunden, von Varadereo und Havanna über 6 Stunden.Wenige Ausflugsziele nach sehr langem Transfer erreichbar.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerhard&Gisela |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gisela. Sehr geehrter Gerhard. Zunächst einmal vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Sie helfen damit den anderen Nutzern und natürlich auch uns unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass unser Team Ihren Ansprüchen während Ihres Aufenthaltes bei uns leider nicht gerecht werden konnte. Aber sowohl durch Ihre Bewertung als auch durch weitere Kritiken haben wir die folgenden Konsequenzen gezogen: Das Hotel wird nun unter einer anderen Marke geführt. Die Geschaftsführung und die Belegschaft wurden weitgehend auswechselt. Es wurde ein umfangreiches Investitionsprogramm durchgeführt bei dem die öffentlichen Bereiche, die Gebäude und die Hotelzimmer renoviert wurden. Die Bereiche fuer Speisen und Getränke wurden modernisiert und unter neuer Leitung neu ausgerichtet. Die Belegschaft wurde vergrössert und in Sprachen und Sachkenntnissen geschult. Unser Haus erstrahlt jetzt in völlig neuem Glanz. Wir möchten Sie daher gerne auffordern unser Haus in der Zukunft wieder zu besuchen, um hier unter der neuen Leitung einen fantastischen Kuba Urlaub zu geniessen. Die Direktion.
