Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das bestätigte Doppelzimmer war nicht mehr verfügbar. Die alternativ angebotene Suite (mit Wasserbett) konnte leider wegen Unverträglichkeit mit dieser Matratzenform nicht bezogen werden. Drei weitere Alternativen, davon zwei im anderen Hotel und durchgängig DOWNGRADES so nicht akzeptabel. Hotelmanagement verweigert rigoros ein Lösungsgespräch unter Einbeziehung der Gästeinteressen. Das entsprach einem Rauswurf. Glücklicherweise ist diese hier praktizierte Form der Gastfreundlichkeit sonst unüblich.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Annerose |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Es wurde jedoch nach Lösungen gesucht - auch im Bereich Upgrades (Suiten), was sich jedoch leider in der Hochsaison als schwierig erwies. Darüber hinaus wurde Ihnen im Nachgang auch noch schriftlich eine Entschuldigung zugesandt und die Möglichkeit zur Wiedergutmachung eingeräumt. Bedauerlicherweise haben Sie diese noch nicht wahrgenommen. Wir sind stets um das Wohlergehen unserer Gäste bemüht.
