Hotel Lanzarote Village

Liebe Sandra, im Namen des gesamten Teams möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt auf Lanzarote ausgesucht haben. Es hat uns gefreut zu lesen, dass Sie das Abendessen lecker fanden. Gerne möchten wir hier die Gelegenheit nutzen und auf Ihre Kritik eingehen. Das Zimmer, was wir Ihnen ursprünglich für den Check-in zugewiesen haben, entsprach der richtigen Kategorie; ein Zimmer mit Meerblick. In dieser Kategorie haben wir einige Zimmer, die einen etwas kleineren Balkon haben. Wenn Gäste eine bestimmte Präferenz haben, kann diese gerne vorab an uns kommuniziert werden und wir versuchen unser Beste zu geben, um den Wünschen nachzukommen. Bezüglich Ihrer Kommentare zum Rührei haben wir den Chef-Koch informiert, die Temperatur zu überprüfen. Gegenüber der 3 Kaffeeautomaten, an der anderen Seite des Eingangs zum Restaurant, haben wir eine weitere große Kaffeemaschine und einen anderen Behälter mit warmer Milch. Außerdem gibt es an der Brotstation immer 2 Toaster (beide haben aber zugegebener Massen ein anderes Aussehen). Wir haben den Maitre gebeten, sein Team daran zu erinnern, die Tische mit mehr Achtsamkeit und Vorsicht zu reinigen. Es macht uns traurig, dass wir Ihre Erwartungen nicht haben erfüllen können. Wünschen wir Ihnen heute auf diesem Wege alles Gute für Ihre Zukunft. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Hotels Lanzarote Village Team ****