Hotel Lido Palace

Die Lage des Hotels ist top. Die Ausstattung der Zimmer ebenfalls top. Der Service entspricht leider dem eines Drei-Sterne-Hotels. Ich bin von 5* und von 5*+ Hotels deutlich besseren Service gewohnt - in jeglicher Hinsicht, wie z.B. Aufmerksamkeit, Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit, etc. Beim Frühstück wartet man ewig auf die bestellten Eierspeisen. Die Frühstücksauswahl ist bei weitem nicht einem 5* Hotel würdig. Die italienische Küche kann Schinken so dünn schneiden, dass man die Zeitung hindurch lesen kann. Davon hat die Lido-Palace-Küche mit ihren superdicken Schinkenscheiben wohl noch nie gehört. In der Hotelbar steht eine noble Schinkenschneidemaschine - wäre besser, wenn sie diese in die Küche bringen und dort auch benutzen würden. Schön wäre es auch, wenn der Oberkellner beim Frühstück ein wenig aufmerksam seine Gäste beobachten würde, aber dazu müsste er das Smartphone ausschalten. Am Eingang steht ein Schild "Please wait to be seated", aber wenn ich das befolgt hätte, würde ich wahrscheinlich heute noch dort warten. Der Hammer war aber, dass ich zwar den Wunsch äußern durfte, dass ich in der (für alkoholfreie Getränke kostenlosen) Minibar gerne täglich 4 oder 5 Minifläschchen Coca Cola hätte, aber trotz Zusage es keinen Tag einzigen Tag eingehalten wurde. Vielmehr hatte ich sogar trotz absolviertem, morgendlichem Zimmerservice einmal keine aufgefüllte Minibar und die leere Flasche sowie das benutzte Glas vom Vortag stand noch bis zum Abend im Zimmer. Erst nach "zweimaliger" Beschwerde, wurde das noch am späten Abend korrigiert. Hätte ich vor der Buchung die massenhaft vorhandenen schlechten Bewertungen hier gelesen, wäre ich nie und nimmer dort eingecheckt. So musste ich es halt trotz 800 € pro Nacht schmerzhaft selbst erfahren. Ich kann nur jedem aufmerksamen Leser dieser Bewertung davon abraten für diesen deutlich überteuerten Preis das Lido Palace zu buchen.

Die Zimmer (zumindest unsere Signature-Suite) sind top. Sehr groß und sehr modern aber auch sehr geschmackvoll eingerichtet. Alles vom Feinsten.

Das Frühstück hat mich sehr enttäuscht. Die italienische Küche bietet wirklich sehr viel, aber kaum etwas davon findet man am Frühstücksbuffet. Ganz zu schweigen von der Geschwindigkeit mit der man seine Bestellung abgeben kann, diese dann an den Tisch geliefert wird oder die unendliche Langsamkeit, bis leere Speisen am Buffet wieder aufgefüllt werden - wenn überhaupt.

Der Service ist unterirdisch. Wer es nicht glaubt, kann auch noch bei Google die Rezensionen studieren. Das Personal ist zwar sehr freundlich, das war es dann aber schon mit den guten Eigenschaften. Ansonsten sind sie langsam, unordentlich, unfähig, unaufmerksam, nicht auf die Gäste fixiert und auch unglaubwürdig.

Die Lage ist unbeschreiblich schön. Man hat den See direkt vor sich und ist zu Fuß in 5 Minuten in der schönen Altstadt.

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