Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Zimmer Superior für 3 VOLLZAHLENDE-Personen sehr klein, um ins Bett zu kommen musste, über das andere Bett gestiegen werden, das 3. Bett, ein ausziehbares Sofa, brach beim Hineinlegen zusammen, an der Reception beanstandet, aber immer wieder vertröstet, Verpflegung in Ordnung, das Lunchpaket am Abreisetag unmöglich (konnte nur entsorgt werden, da der Inhalt vollkommen zerdrückt war) es konnte das Frühstück nicht im Hotel eingenommen werden (im Bus auch nicht, da vollkommen verschmutzt) - Mitreisende von anderen Hotels verstanden nicht, dass unser Hotel zu diesem Zeitpunkt kein Frühstück angeboten hat. Beschwerde beim Veranstalter (hlx und Holidays) abgeschmettert - mit diesem Veranstalter kann man nicht verreisen. Wenn man sich im Urlaub nur um Beanstandungen kümmern soll, kann man diesen vergessen. Das ist nicht das Ziel!!!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kerstin |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Kerstin, zunächst vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten, wir wissen Ihre Meinung sehr zu schätzen, nur so können wir den Service in unserem Haus ständig im Sinne unserer Gäste verbessern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub nicht in dem Umfang genießen konnten, wie Sie es sich vorgestellt und verdient haben. Sie können sicher sein, dass das Wohlergehen unserer Gäste höchste Priorität hat und möchten uns deshalb aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Kritik bezüglich des Lunchpakest weitergeleitet damit dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen Sie hatten trotz allem einen schönen UNrlaub uaf der Insel. MIt fruendlichen Grüssen
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