Aus DeutschlandEin solides Kinderhotel jedoch nicht sehr hochwertig im Essen und Trinken. Den Tisch beim Essen muss man selber decken, Auswahl beim Essen ist jeden Tag sehr ähnlich, vegetarisch und vegane Optionen kaum vorhanden. Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen sollte verbessert werden. Es sollten mehr Sonnenschirme zur Verfügung gestellt werden und das reservieren von Liegen sollte stärker reglementiert werden. Personal war größtenteils freundlich und hilfsbereit Zimmer renoviert mit viel Platz und guter Sauberkeit. Wir mussten leider die Erfahrung machen, dass die Reinigungskraft eine Tüte mit persönlichen Sachen weggeschmissen hat. Kann passieren, die Reaktion der Rezeption war jedoch „Die Reinigungskraft sagt, dass es im Müll lag und da können wir jetzt auch nichts machen“. Hier wäre mehr Kundenorientierung wünschenswert. Insgesamt würden wir das Hotel nicht erneut besuchen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alma |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen unsere renovierten und geräumigen Zimmer sowie die Freundlichkeit des Teams zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der kulinarischen Auswahl und der Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis bezüglich der vegetarischen und veganen Optionen ist für uns sehr wichtig, da wir unser Buffet stetig an die Bedürfnisse unserer Gäste anpassen möchten. Auch das Thema der Liegenreservierung und die Anzahl der Sonnenschirme steht bereits auf unserer Agenda für Verbesserungen. Besonders entschuldigen möchten wir uns für den Vorfall mit Ihren persönlichen Gegenständen und die darauf folgende Reaktion an der Rezeption. Eine kundenorientierte Lösung ist in solchen Fällen unser Anspruch, und es tut uns leid, dass wir diesem in Ihrem Fall nicht gerecht geworden sind. Wir werden diesen Vorfall intern nachbereiten, um unser Team entsprechend zu sensibilisieren. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollends überzeugen konnten und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Lionel Batista, GEX Manager im LIVVO Jandía Golf.
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