Hotel LIVVO Volcan Lanzarote

Das Gran Melia Volcán bietet 266 großzügige Wohneinheiten mit gehobener Ausstattung, die sich in der mehr als 30.000 m² großen Anlage auf 20 überwiegend zweistöckige Gebäude in Hanglage auf drei Ebenen verteilen. Eine Besonderheit ist die landestypisch-historisierende Architektur, die sich harmonisch in die vulkanische Landschaft einfügt und natürliche Formationen vielfach integriert. Im übrigen entspricht die Ausstattung des Hauses mit Restaurants und Bars, Sportstätten und umfangreichem Unterhaltungsangebot dem Klassenstandard. Die Forderung eines A-la-carte-Restaurants wird durch Kooperation mit zwei Gastronomien ("dine-around") an der angrenzenden Marina erfüllt. Parkraum ist am Rezeptionsgebäude innerhalb der Anlage sowie auf der hier endenden Zufahrtstraße reichlich vorhanden. Darüber hinaus steht eine Garage zur Verfügung. Internet-Zugang vermitteln je 2 PC-Arbeitsplätze mit Drucker in der Lobby und im Club House (Poolbereich). Gebühr für 15 Minuten 3 €, 1 Stunde 9 €. Zur Kritik und Zweifeln an der Berechtigung der Klassifikation als 5-Sterne-Hotel kann ich aus eigener Anschauung sagen: Das Haus bietet nach Raumkomfort, Service und Ausstattung alles, was die (in Spanien natürlich nicht maßgebende) DEHOGA-Klassifikation von einem 5-Sterne-Hotel verlangt - und einiges mehr. Über einen Veranstalter habe ich für eine Standardsuite zur Alleinbenutzung einschl. Frühstück 65 € pro Nacht bezahlt. Bei dem gehobenen Komfort stellt dies ein kaum zu überbietendes Preis-Leistungs-Verhältnis dar. Das "L" zu den 5 Sternen dürfte mit dem exklusiven "Royal Service"-Bereich korrespondieren. Inwieweit dies durch die tatsächlichen Leistungen gerechtfertigt ist, entzieht sich meiner Kenntnis.

Die Standardzimmer sind ca. 45m² großeJunior-Suiten mit Wohnbereich, überwiegend zur Marina ausgerichtet und abseits jeglichen Verkehrslärms. Der Wohnbereich ist mit 2 gepolsterten Korbsesseln und einem Doppelsitzer ausgestattet. Die Einrichtung im Landhausstil mit Natursteinboden paßt zur landestypischen Architektur. Mein Balkon war nur nach vorn offen und gewährleistete damit Privatsphäre, Windschutz und nach Belieben Nachmittagssonne oder Schatten (und sogar Meerblick ohne Aufpreis). Andere Zimmer haben teils Terrassen, teils freie Balkone. Im Bad mit separatem WC und Bidet befinden sich 2 Waschbecken(!) und eine recht einfache Wanne und Duscheinrichtung. Die kostenlosen Toilettenartikel reichen bis zum Nagellackentferner, und was noch fehlt, soll man an der Rezeption bekommen. Es sind auch Bademäntel und Schlappen für 2 Personen vorhanden, aber keine Waschlappen. Der kostenlose Safe befindet sich in den geräumigen, innenbeleuchteten Kleiderschränken. Außer der regulierbaren Klimaanlage gibt es einen Deckenventilator im Wohnbereich. Die Vorräte auf dem Coffee-Tray reichen für ein paar Tage; dann muß man nachordern. Auf die vorgesehene Berechnung dieser Dienstleistung wurde verzichtet. Grundsätzlich wird die Minibar auf Anforderung nach individuellen Wünschen bestückt. Im Unterkunftsbereich ist es überwiegend ruhig. Das Bemühen um Gästekomfort zeigt sich auch in einem "Pillow Menu" mit 8 verschiedenen Kopfkissen zur Wahl. Allein im Wohn- und Schlafbereich sind 9 Lichtquellen vorhanden. Bei diesem Aufwand verwundert es doch, daß man sich wegen der eigenwilligen Anordnung des Mobiliars zu Bett begeben muß, um fernsehen zu können.

Das Buffet-Restaurant war im Normalbetrieb auch zum Frühstück nur mäßig ausgelastet. Vor einem starken Anstieg der Gästezahl aufgrund von Behinderungen des Flugverkehrs war die Atmosphäre dementsprechend entspannt, und es gab kein Gedränge. Dazu trug auch die Größe und Raumaufteilung bei. Der Preis für das Dinner-Buffet beträgt 29 € und ist m.E. nach Qualität und Geschmack sowie der Vielfalt des Angebots an Vor- und Nachspeisen, Salaten und Beilagen gerechtfertigt. Auch das Frühstücksbuffet war gleichermaßen reichhaltig und tadellos präsentiert. Die Preise für Getränke und Snacks sind maßvoll (0,33l Bier in der Minibar ab 2,00 €; Focaccia mit Mojo in Pizzagröße in der Poolbar 4,50 €). Die Poollandschaft ist außerhalb der Lokalitäten leider servicefreie Zone.

Der Empfang war freundlich und der Ablauf dem Hotel-Standard angemessen. In einer Vorhalle stand der Bellman bereit, das Gepäck auszuladen und während des Check-in ein Begrüßungsgetränk zu reichen. Von der deutsch sprechenden Empfangsdame wurded u.a. ein Hotelplan übergeben. Das war auch notwendig; denn ein Service-Directory liegt nicht aus. Dafür gibt es jeden Montag eine geführte Hotelbesichtigung. Der Service in den Restaurants und Bars war aus meiner Sicht nicht grundsätzlich zu beanstanden. In 90% aller Fälle traten keine Wartezeiten auf. Einige Mitarbeiter zeigten sich besonders aufmerksam und servicebereit, was vereinzelt aufgetretene Mängel insgesamt ausglich. Die Dienstleistungen erfolgen sachlich, ohne die besondere Förmlichkeit und Akkuratesse gehobener Gastronomien, jedenfalls außerhalb des Royal-Service-Bereiches. Das Zimmer wurde regelmäßig vor Mittag, aber zu unterschiedlichen Zeiten gereinigt, ohne daß ein Zusammenhang mit der entsprechenden Aufforderung durch das Aushängeschild erkennbar war.

Der Hotelkomplex liegt außerhalb der Ortschaft Playa Blanca im Süden der Insel an der Marina Rubicón, einem Jachthafen mit einem runden Dutzend Restaurants, Disco und Geschäften. Die Zufahrt befindet sich auf einer Anhöhe, und der Gast betritt das Hotel auf der 5. Etage des Hauptgebäudes. Die Aufzüge führen abwärts bis zur 2. Ebene der Anlage mit dem klimatisierten Pool und drei Restaurants/Bars. Das Buffet-Restaurant am großen Meerwasser-Pool und der Zugang zum Hafen sind von hier zwar nicht mit dem Lift, aber auch ohne Treppenstufen zugänglich. Der nächstgelegene Strand, die ca. 300m lange Badebucht Playa Dorada, ist vom Hotel auf der Strandpromenade in ca. 12 Gehminuten (rund 1,5 km) zu erreichen und stark frequentiert. Die vielzitierten Papagayo-Strände sind in entgegengesetzter Richtung 6 km (bis zur Playa Mujeres) entfernt, davon 3 km auf unbefestigter Sandpiste.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im gut durchlüfteten Fitnessraum stehen 8 Ausdauergeräte, 2 Kraftmaschinen und 10 Kurzhanteln und diverse Hantelbänke zur Verfügung. Die Ausstattung ist nicht vollwertig, aber brauchbar. Der Gymnastikraum ist separat. Im benachbarten Wellnessbereich/Spa werden kosmetische und therapeutische Behandlungen angeboten. Die vielfältigen Aktivitäten des Animationsteams sind durch ein übergebenes Wochenprogramm publik, und gelegentlich wird man unaufdringlich zu den Tagesaktivitäten eingeladen. Das Abendunterhaltungsprogramm sieht viermal wöchentlich musikalische Darbietungen vor.