Hotel LIVVO Volcan Lanzarote

Wir haben das Hotel nach 3 Tagen verlassen. Am Anreisetag war das Zimmer noch nicht fertig, wir saßen ca. 3,5 Stunden mit unseren Koffern in der Halle. Das Zimmer was wir bekommen haben lag am Ende eines dunklen Ganges und war weit vom Geschehen entfernt. Unser Ausblick bestand aus einer Mauer und einem vertrockeneten Baum. Wir haben 2 x nachgefragt, ob wir ein anderes Zimmer bekommen können. Jedes Mal hiess es wir sind ausgebucht, obwohl immer Abreisetage waren, die es sehr wohl ermöglicht hätten, das Zimmer zu tauschen. Daraufhin haben wir uns im Timanfaya Palace eingemietet. Dieses Hotel kennen wir und waren dann auch mit unserem Urlaub sehr zufrieden!!!! Die Anlage selbst ist schön. Allerdings gibt es nur ein Faltblatt, wo die einzelnen Lokationen sind, Führung durch das Hotel Fehlanzeige. Das Personal ist zwar höflich aber man fühlt sich trotzdem nicht wohl. Schade, wir hatten von einem 5 Sterne Haus schon etwas mehr Service erwartet. Erwähnenswert ist an dieser Stelle noch, dass wir bei unserer Reiseleitung nachgefragt haben, ob es möglich ist, ins Timanfaya zu wechseln. Da hiess es, es ist leider alles ausgebucht und man hat uns an Nachbarhotels verwiesen, die wir dann für 400 € Aufpreis bekommen konnten. Nachdem wir uns selbst beim Timanfaya erkundigt hatten, war es dann sehr wohl möglich dort ein Zimmer zu bekommen und der Aufpreis für HP betrug noch nicht einmal die Hälfte.

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