Hotel LIVVO Volcan Lanzarote

Schöne Anlage, etwas verbraucht dem Alter entsprechend (über 20 Jahre alt), Waren schon 10 mal da. Das Essen war eine Katastrophe.

Wir wurden um unser gebuchtes Hotelzimmer betrogen. Wir haben Suite Club Volcan (Adult only + 18) gebucht. Das ist das höchst gelegene Zimmer in der in sich geschlossenen Anlage Club Volcan. Diese zeichnet sich aus durch sehr viel Ruhe und Zutritt haben nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Wir wurden ausserhalb dieser Anlage einquartiert, direkt oberhalb ca. 10 Meter eines Swimmingpools für Kleinkinder, mit einem Batch als Zugang zum Club Volcan. Da wir schon mindestens 4 mal diese Club Volcan-Zimmer gemietet haben, kennen wir diese. Wir haben umgehend bei der Rezeption reklamiert, dass wir dieses uns zugewiesene Zimmer nicht akzeptieren. Unser Anliegen war chancenlos, mit dem Hinweis, dass die anderen Zimmer bereits vermietet wären, ist ein Wechsel nicht mehr möglich. Da wir die anderen Zimmer kennen, haben wir während unserer Ferien darauf geachtet, ob das auch der Wahrheit entspricht. Es war eine glatte Lüge. Von diesen 4 Zimmern waren mindestens zwei dauernd leer. Es wurde uns auch keine Reduktion des Mietpreises angeboten, der sich über 4'161.70 Euro für eine Woche belief. Wäre das in unserem Land geschehen, hätten wir eine Betrugsanzeige eingeleitet.

Die Speisen waren immer alle kalt. Nicht lauwarm sondern kalt, sogar unter den Wärmelampen. Zudem hatte es zu wenig Personal, mehr als drei Personen hinter den Theken haben wir nie gesehen. Dafür beim Zutritt zum Ess-Saal zwischen 2 und 4 Personen. Wurde etwas verschüttet, wurde es nie gereinigt, niemand war zuständig. Nach dem Essensrundgang sind wir regelmässig an den nahen Hafen, um etwas Gutes zu essen. Jemand, der auf das Essen Wert legt, ist dieses Hotel zur Zeit komplett abzuraten, nicht zuletzt, da in der Nähe zwei neue 5-Sternehotels bald fertig gebaut sind.

Wir mussten für jede gebuchte Suite-Annehmlichkeit kämpfen, da dieses Zimmer auch als Suite Club Volcan zählen soll gemäss Auskunft der Rezeption. Z.Bsp. die Kaffeekapseln und Kaffeerahm hatten wir auf der Rechnung. Auch da Diskussionen.

Das Hotel liegt oberhalb des Hafens Rubicon in Playa Blanca, Lanzarote Mit Mietwagen gut erreichbar, ca. 30 Minuten vom Flughafen entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Beim einmaligen Besuch des Wellness-bereichs war dieser komplett unter Wasser und deshalb nicht nutzbar. Der Whirlpool ist überlaufen.