Dunkle Suite man schaut direkt auf Gebäude u steilen Hang. Zimmer ok aber Teppich älter; Dusche extrem eng Duschstrahl minimal; Essen teilweise lauwarm man verspricht mehr als man hält. Bedienung im Restaurant sehr gut; Chefin an der Rezeption ^sehr zuvorkommend!!!!^
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Sehr geehrte Familie H.! Da wir stets versuchen unseren Gästen das beste Service zu bieten, ist es uns sehr wichtig, die Zimmer bei der Anreise rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Deshalb haben wir uns auch für einen Check-out bis spätestens 10 Uhr entschlossen. Selbstverständlich stellen wir auch einen Raum für die Aufbewahrung des Gepäcks und eine Duschmöglichkeit zu Verfügung, falls Sie den Nachmittag noch in Obergurgl verbringen möchten. Natürlich haben wir uns auch mit ihrem Anliegen, betreffend unserer ausgezeichneten Küche beschäftigt. Bei sofortiger Beanstandung hätten wir uns selbstverständlich umgehend um ihr Anliegen gekümmert. Unsere Suiten, welche mit viel Liebe eingerichtet wurden, sind bei unseren Gästen sehr gefragt. Das war vermutlich auch der Grund, weshalb Sie sich zum 2. Mal für unsere Romantiksuite entschieden haben. Durch die gute Zusammenarbeit und dem Teamgeist im Madeleine können wir ein familiäres Ambiente, sowie ein erstklassiges, persönliches Service in allen Bereichen des Hotels bieten. Der Erfolg unserer Betriebsphilosophie spiegelt sich auch anhand unserer vielen, langjährigen Stammgäste wider. Wir behandeln unsere Gäste stets respektvoll und zuvorkommend, deshalb sind Ihre persönlichen Angriffe unangebracht. Wir wünschen Ihnen alles Liebe!
