Das Hotel liegt an einem schönen Ort. Das war es dann aber auch. Zimmer 1, das wir bekamen, war sehr abgewohnt, teils schmutzig und nachts durch Maschinengeräusche laut. Das Zimmer, das wir als Ersatz bekamen, war offensichtlich ein Raucherzimmer. Frühstück am unteren Ende der Qualitätsskala. Würde das Hotel nicht mehr wählen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 68 |
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mannheimer Hof – Leonardo Limited Edition mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr erster Eindruck unseres Hauses nicht zufriedenstellend war und dass das erste Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Auch die nächtlichen Geräusche sowie das Ersatzzimmer, das offensichtlich ein Raucherzimmer war, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Ihre Kritik zum Frühstück nehmen wir sehr ernst, da uns die Qualität und Zufriedenheit unserer Gäste besonders am Herzen liegt. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service und der Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Mannheimer Hof – Leonardo Limited Edition
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