Hotel Matamba - Phantasialand Erlebnishotel

zu den hoteleigenschaften kann ich nur folgendes schreiben...noch nie habe ich so nette und freundliche leute an der rezeption eines hotels erlebt...egal in welcher sterne kategorie!!! zu dem punkt sauberkeit kann ich folgendes schreiben...meine frau hatte sich am 2ten tag leider den knöchel leicht verstaucht und aus diesem grund von der rezeption mehrere beutel mit kühleis bekommen...einen davon deponierten wir im badezimmer wo er in der nacht leider umkippte und da ich ihn nicht richtig verschlossen hatte lief das schmelzwasser auf den boden...nun war guter rat teuer und meine tochter (damals gerade 8 jahre alt) nahm eines der bereitgestellten weißen badetücher und bevor wir es verhindern konnten wischte sie damit einen teil des wassers vom boden auf...und nun der knackpunkt...das blendend weiße badetuch war immer noch genauso weiß...keinerlei fussel...dreck odser staub hing daran...es war einfach nur naß geworden...auch sonst strahlten die zimmer eine perfekte sauberkeit aus und selbst die matratzen (jupp wir schauen auch immer "die Hoteltester") waren makelos!!! wie die erreichbarkeit mit dem handy...telefonkosten oder ähnlichen aussieht kann ich nicht beurteilen...wir waren dort im urlaub...zur erholung...da gibt es kein handy oder ähnliche sachen die uns vom ausspannen und erholen ablenken könnten...nur soviel sei berichtet...dieser aufenthalt war jeden cent wert und ich hätte sogar das doppelte bezahlt...allein der service wäre das wert gewesen...und nächstes jahr werden wir das hotel wieder buchen!!!

wir hatten ein 3 mann zimmer bestellt...dies bestand aus einem großen himmelbett und für unsere tochter gab es ein extra zimmer (direkt in unserem zimmer selbst) ebenfalls mit einem himmelbett...ich habe schon in einigen hotels (weltweit) genächtigt und kann nur eines nochmals betonen...das zimmer...bad...wc und alles andere entspricht dem höchsten standart...diesen standart habe ich in manch sogenannten "5 sterne" luxustempel oftmals schmerzlich vermisst!!!

das hotel hat mehrere gut geführte restaurants...wir entschlossen uns dazu abends immer das buffet (23,50 € pro person kinder kosten nur die hälfte) zu wählen...dort konnte mann sowohl landestypisch (also afrikanische küche) als auch deutsche küche zu sich nehmen wobei wir mehr zu der afrikanischen küche hin tendiert haben. mann bestellte das buffet morgens an der hotelrezeption...kam mann am abend dann zum restaurant wurde mann am empfang von der/dem zuständigen tischdame/herren zu seinem tisch gebracht und konnte sich dann sein jeweiliges getränk bestellen (selbst ausgefallene getränke werden einem wenn möglich serviert...ich wollte die leute auf die probe stellen und bestellte mir ein bananen weizen...also halb baananensaft und halb weizenbier und das wurde mir prompt serviert obwohl es der kellner nicht kannte...er brauchte von mir nur wissen aus was das getränk besteht und schon hatte ich es auf dem tisch). die fleisch oder fischspeisen werden immer direkt frisch an einer grillstation von einem koch zubereitet (ebenso wie morgens das rührei oder der frühstücksspeck). dort probierte meine frau und meine tochter erstmals so speisen wie kudu...springbock...strauß oder auch den fisch red snapper...dazu kann mann aus einer fast nunerschöpflichen quelle von verschiedenen brotsorten oder auch landestypischen eintöpfen und beilagen auswählen. hat mann nun seine portion aufgegessen und möchte nochmals was essen so ist es fast eine beleidigung für den/die kellner/in seinen teller selbst weg zu räumen...mann soll ihn stehen lassen sich einen neuen holen und bis mann wieder am platz ist sieht dieser aus als wenn mann sich dort zum ersten mal niederlassen würde!!! für kinder gibt es sogar einen extra bereich der für ungelenke erwachsene (der eingang ist nur 120 cm hoch) unzugänglich ist...dort gibt es alles was das kinderherz begehrt...auf der rechten seite frische pommes und sonstige "kinderlieblingsessen" und auf der linken seite einen bereich mit gummibärchen... und all den anderen süßigkeiten bei denen uns früher als kinder ebenso die augen geleuchtet haben als in diesen tagen die augen von meiner tocher und all der anderen kinder. bei allen essen...sowohl buffet als auch frühstück kam es niemals vor das entweder etwas nicht mehr da war noch das die buffettafel ausgesehen hätte als hätte eine bombe eingeschlagen...im gegenteil...dauernd waren dort köche und service leute damit beschäftigt alles wieder in perfekten zustand zu bringen...jedoch nie so das es aufdringlich gewirkt hätte noch das mann um sie hätte herumlaufen müssen. trinkgelder haben die beschäftigten immer nur angenommen wenn mann sie mehrmals dazu aufgefordert hat und wenn der vorgesetzte seine zustimmung dazu gegeben hat...das galt für die leute aus dem restaurant und zimmerservice ebenso wie dem personal an der rezeption!!! mittags haben wir immer nur im park eine kleinigkeit zu uns genommen.

die freundlichkeit des personals im hotel matamba können wir als familie nur als absolut hervoragend beschreiben...so wie oben schon erwähnt...über die fremdsprachen kann ich nichts schreiben...ebenso wie zu den punkten arzt...wäscherei oder kinderbetreuung da wir diese service leistungen nicht in anspruch genommen haben...außer die kühlbeutel für meine frau die sie aber sofort von der hotelleitung selbst aufs zimmer geliefert bekam. wie das hotel mit beschwerden umgeht wissen wir auch nicht den es gab einfach keinen punkt der uns zu einer beschwerde veranlasst hätte!!!

na zu der lage oder dem unterhaltungsprogramm brauch ich wohl nichts mehr schreiben!!! nur soviel...wenn mann das hotel matamba betritt hat mann das gefühl mann würde eine logde direkt in einem nobelhotel in einem afrikanischen land betreten....wir wollten eigentlich nur 2 nächte bleiben und haben uns am abreisetag dazu entschlossen doch noch einen tag und eine nacht länger zu bleiben weil es uns so gefallen hat...nach kurzer rücksprache an der rezeption bekammen wir das gleiche zimmer nochmals für eine nacht zum gleichen preiß wie die vorangegangenen nächte und für den zusätzlichen parkbesuch für den anderen tag mußten wir lediglich 5 € pro person bezahlen....sowas nenne ich kundenfreundlich!!!

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unterhaltung hatten wir ohne ende...und alles zu unserer vollsten zufriedenheit!!!