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Sabine (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 1 Woche • Strand
Doppelzimmer ohne Ausblick
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

So etwas haben wir noch nie erlebt, das man ein DZ bucht aber ein EZ bekommt! Lt. Rezeption war das ein Standart-DZ und das auch noch ohne Ausblick!!! Fenster die man nicht öffnen konnte und die von außen komplett mit "Lamellen" zu waren! Ein "Balkon" auf dem 1 Person stehen konnte! Nur mit Blick nach rechts (zum Nachbarstehbalkon) oder nach links , nach vorne war kein Blick möglich! Unser Bett war nur 140 cm breit. Die ITS Reiseleitung im Hotel war in der ganzen Woche nicht da, keine Mappe keine Info kein Ansprechpartner. An der Rezeption wurden wir jeden Tag vertröstetet (typische Hinhaltetaktik). ITS-Dubrovnik war telefonisch auch niemand zu erreichen. Erst am Mittwochmorgen vom Kölner Büro haben wir jemanden erreicht und 2 Stunden später auch ein Doppelzimmer mit Balkon bekommen! Da war der halbe Urlaub auch schon rum, aber da begann endlich unsere Erholung! Von ITS sind wir maßlos enttäuscht! Die Gegend und der schöne Ort Porec können wir nur empfehlen. Wir geben die Bewertung vom ersten Zimmer ab das wir von Sonntag bis Mittwoch hatten. Ab dem Mittwoch war alles ok und nur so kann man es weiterempfehlen! Das Zimmer war dann TOP!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabine, vielen Dank dafür, dass Sie unser Hotel Laguna Mediteran als Ihre Urlaubsdestination gewählt und eine Bewertung mit den Eindrücken über Ihren Aufenthalt in unserer Einrichtung geschrieben haben. Es tut uns Leid zu lesen, dass das Hotel nicht Ihren Wünschen entsprach. Bitte nehmen Sie zu Kenntnis, dass Ihre Kommentare bereits berücksichtigt worden sind und uns helfen werden, unsere Leistungen in Zukunft zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bei dieser Gelegenheit möchten wir Sie einladen, wieder in die Laguna Poreč zu kommen, damit wir den erworbenen Eindruck verbessern können. Auf unserer Website können Sie mehr Informationen über das reichhaltige Angebot unserer Hotels finden. Vielleicht können Sie ein Hotel ausfindig machen, dass Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Bei Fragen stehen wir Ihnen stets sehr gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, das Hotelmanagement

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